Вас устраивает обслуживание в магазинах косметики?

Я регулярно отавариваюсь в ИДБ. Но только в прае магазинах. На м. Аэропор и на Таганской.

Там девочки очень  внимательные. А в больших проходных магазинах этих сетей, например в ТЦ Европейский и т.п. фиг от кого что получишь.  Мне нужна была конкретная вещь и меня 3 раза продавцы посылали туда сами незная куда. В итоге я ушла из магазина без покупки.

В Рив Гоше в Охотке вроде бы  нарекакний на работу продавцов у меня не было.

________________________________

Целуюсь лучше, чем готовлю....

О,это оч наболевший вопрос! :) Я хожу в РивГош.Хожу туда из-за того,что там самые адекватные консультанты.Пожалуй,именно от консов из РивГоша я могу получить консультации по поводу какого-либо средства. В Лэтуале вечно ничего нет,и как-то там пыльно,неубрано+охранники по пятам ходят. Раньше ходила только в ИДБ,но в последнее время он "радует" меня хорошо обученными консультантами.Последний раз мне сказали что духи от Шанель студенткам не подойдут и по цене,и по запаху. :)))

Я не люблю, когда буквально ходят сзади или стоят над душой. Если не предлагают ничего, нефик ходить) Я понимаю, много недобросовестных покупателей, сама работала консультантом, но прям по пятам ходить тоже как-то...

Да уж. Недавно заходила с подругой в ИДБ у нас в городе. Она целенаправленно хотела купить тушь MaxFactor, но к нам даже не подошли и не спросили, чего мы хотим. Еле нашли где находится MaxFactor. А на кассе девушка просила дать 50 коп., чтобы дать сдачу 488 р. причем 18 р. мелочью. 

Счастье есть удовольствие без раскаяния (Л.Н. Толстой)

 Полностью присоединяюсь к словам Илисы. Я тоже предпочитаю перед покупкой сама определиться с выбором: читаю отзывы на нашем сайте и захожу на сайт производителя, чтобы собрать максимум информации. Так что присутствие консультанта мне помогает, только когда я не могу выбрать между двумя определёнными средствами. О летуале у нас тоже многие говорят, что косметика часто просроченная. В Рив Гош всегда очень выгодные предложения, но как-то порядка нет, не знаешь, где цену искать. Так что предпочитаю ходить в небольшие магазины, там никто по пятам не ходит, иногда в Иль де Боте из-за пробников), хотя потом иногда себя ругаю, что минимум 100 р. переплатила по сравнению с обычным магазином(((.

У нас в ИДБ самые внимательные консультанты, обслуживание нравится. Есть два существенных минуса - мне магазин абсолютно не по пути любого следования)))) и там у меня минимальная скидка 10%. Летуали различаются. Приемлемый у нас (Калининград), на мой взгляд, только один. В остальных как-то неряшливо, продавцы могут высокомерно ляпнуть какую-нибудь мерзость, либо их не дождешься. Поэтому в Лэтуаль хожу только, если в Рив Гош не нахожу того, что мне нужно. В обоих сетях у меня золотые карты, в РГ цены ниже.

С выбором определяюсь, благодаря отзывам в инете и, конечно, этому сайту. Все-таки, я лучше знаю свою кожу, волосы, а также запросы, предпочтения и возможности. Поэтому девочек мучаю редко, особенно после того, как на мою просьбу помочь с выбором крема вокруг глаз (с уточнением, что я пока предпочитаю не пользоваться активной антивозрастной косметикой, только с эффектом профилактики старения кожи, морщин пока вроде не наблюдается, кроме мимических вокруг глаз), консультант в Лэтуале посмотрела на меня сверху вниз и процедила: "Я бы так не сказала". Я даже не стала ее воспитывать, развернулась и ушла.

________________________________________________________________________

Если мужчины больше ценят в женщине красоту, чем ум, то это потому, что на свете больше дураков, чем слепых.

да, про летуали ходит уже много легенд, чести им не делающих. лично меня там поразило 3 вещи: ужасная неряшливость и как тут некоторые подметили "пыльность" (но не во всех, а в наиболее маленьких), просто феерический консультант, кот. работает в летуале, расположенном в 5 минутах хотьбы от моего дома - это такая не очень приятная бабенка за 40, которая при обращении к ней за консультацией начинает просто что-то нагло втирать, то что тебе совсем не нужно, причем если ты ей это прямо заявляешь, бесполезно, она как-будто ничего не слышит + к этому может отмочить что-нибудь пафосное, например "зачем вам нужна эта ,,, , вам самой-то не стремно такой дешевкой пользоватся" - сказано про тушь буржуа... или она при мне заявила одной девушке, которая интересовалась румянами макс фактор, что ей лутче бы пройти в соседние "Семь дней" и поискать их там среди порошков  и хозяйственного мыла. Вот так.

и 3-е, совсем недавно, я сделав намеченные покупки заинтересовалась тенями сефоры, решила прихватить парочку до кучи + их помаду. так вот, когда я пришла домой, то выяснилось, что помада годна до 03.2010, а у теней вообще срок годности как бы стерт, причем намеренно, как буд-то его кто-то покарябал ногтем или чем-то иным. явно, что это было сделано специально, т.к. у 2-х теней повреждена именно дата срока годности, больше нет абсолютно никаких повреждений. такого убожества я даже от летуаля не ожидала!!!

у меня в городе рив гоша нет ( хабаровск). Я покупаю все только в иль де боте, потому что летуаль для меня это какой-то пыльный склад подделок и просрочки. Вялые амебы консультанты, много чего отсутствует, замызганные, не аккуратные пробники и витрины в целом. В иль де боте тоже консультанты любят сбится в кучку на кассе, но кто-нибу обязательно подскочит, даже если не очень нужен) 

Не знаю, может у меня вид такой, но ко мне боятся консультанты лишний раз подходить с вопросом "Вам что-то показать?" и т.п.

Во всех сетях мне попадаются адекватные консультанты, хотя, честно говоря, я никогда советов у них не спрашиваю. Прежде чем что-то купить, я прочитаю миллион отзывов и составлю примерное представление об этом продукте. 

Во Рив-Гош и Летуаль у меня золотые карты, в ИДБ 20%, поэтому я предпочитаю РГ и Летуаль, т.к. там все таки дешевле.

В Летуале покупаю не часто, мне не нравится, что там половины тестеров нет, все как-то неаккуратно. Беру только те марки, которые в РГ не представлены.

РГ меня полностью устраивает, там все чистенько, аккуратно, есть любимый консультант, если мне что-то надо, подхожу только к ней. Но мне не очень нравится, что там дают мало пробников:( В ИДБ и Летуаль с этим все обстоит намного лучше. Как говорится, мелочь, а приятно. В этих сетях купишь на 500р, тебе и пробнички ароматов надают и еще что-нибудь, а в РГ это большая редкость, даже если сумма товара превышает 3000р. В лучшем случае 1 какой-нибудь завалявшийся сунут. Я, конечно, не охотница за такой халявой, но не откажусь попробовать что-нибудь новенькое, чтобы понять подходит мне этот продукт или нет.

Ну, у нас в Воронеже в Л^этуале жесть как у всех, правда у нас новый ТЦ открыли имени местного крутого авторитета, так вот там консультанты вышколены на ура, но подозреваю, что это заслуга руководства ТЦ, т. к. он очень крутой, ну и соответственно обслуживание там тоже на высшем уровне. В ИДБ у нас вообще пусто, поэтому ,наверное, консультанты стайками гоняются за случайно зашедшими клиентами, кстати очень хорошее обслуживание у нас в магазине "Для души и душа"(bath and beuty). Все пишут про Рив Гош, что там не плохо, согласно, но это знаю про Питерские Рив Гоши, в нашем медвежьем углу их нет. И похоже не планируется(писала им по электронке). Есть у нас еще сеть "Семь дней" - это вообще жесть, там ходят замученные, злые существа, которые даже ассортимента не знают, а может вообще не знают, что у них продается.

Скажите пожайлуста, а кто-нибудь в La Defense отоваривался? У нас в Воронеже открыли такой. Сегодня проезжала мимо, посмотрела, вроде стенды диор, шанель  и прочие там есть точно.

Летуаль в Самаре довольно популярный. Сефора - это его "клон". Консультанты в Летуале на вес золота. Есть одна толковая в самом крупном, но она только по парфюму. Про другие магазины не скажу, не закупаюсь там. Проще сразу подготовить список интересующих вопросов, а то втюхают черти что, независимо от магазина.

Недавно зашла в Летуаль в ТЦ Реал (Люберцы),и обнаружила,что  на стенде нет ни одного тестера к парфюмам.Оказалось,все спрятано и пшикнут тебе если попросишь на бумажку(предпочитаю поносить запах на запястье).Причем с таким видом,будто ты попросила неизвестно о чем.

Сегодня впервые побывала в магазине Рив Гош в Тверском Пассаже. Отрыла в недрах квартиры старую vip-карточку Арбат-Престижа (как я её не выбросила сама удивлена) - в Рив Гоше мне её обменяли на ЗОЛОТУЮ и по ней сразу на три предмета я получила скидку 25% !!!!!!! И что самое главное в Рив Гоше есть мои самые любимые марки RIMMELE и LUMENE. Если Люмине ещё кое-где попадается, то с Риммелем просто беда (я долго искала пока не нашла у них водорастворимый тональный крем).  Вообщем я щаслива!!!

В больших  центральных магазинах меня не устраиват обслуживаение,  консультантам  там нвпринципе наплевать. Как-то в Иль де боте рядом с дугласов в Европейском пыталась купить пудру живаньши, я приставала к консультанат с просьбой продать, меня отшивали и говорили ждите именно того, кто на живаньши. Прождала мин 20 и ушла.

В Рив гоше в Атриуме не всегда дают пробники и есть там продавец на кассе крашенная блондика с кроткой стрижкой высокая, так вот она никогда не дает пробников,  не очень любезно отвечает и продукты по акции приходиться тоже выманивать у нее.

__________________________

Целуюсь лучше, чем готовлю....

Да, девочки - смотрю, у всех одно и то же ))) Я выкручиваюсь из положения как могу - хожу по магазинам разных сетей, т.к. не везде одинаковый ассортимент представлен. Если нужно просто потестить езжу в Лэтуаль, как раз по той причине, что консы там не пристают ко мне (кому-то это в минус, а мне как раз плюс). Пришла на час - помазала все что понравилось, записала все номера - и домой думать.

Все-таки в РГ мне больше всего нравится обстановка, особенно это стало заметно после того, как я начала ходить туда с ребенком. Сам понимаете - мальчишке 4 лет чем заняться в магазине косметики и парфюмерии? Правильно - духи тестить и Живанши румяна возюкать!  И хоть бы раз кто слово сказал! Ни охрана нас не доколебывает, ни консы не возмущаются. Ходит мальчик, тестит мне парфюмы, а последний раз меня вообще потряс - пришли домой, а от него такой аромат вкусный! Спрашиваю - чем набрызгал? А он мне - это меня тетя попшикала, пока ты косметику смотрела, это у нас с ней такой секрет!  Пошла узнавать на следующий день что за духи, так ни больше ни меньше - Ив Сен Лорана не пожалели! И кстати, так удачно, что купила в подарок!

Но большое огорчение ,что многие марки там не представлены, хотя сейчас у меня золото в Лэтуале, можно и там себе позволить что-нибудь купить, но все равно я его не люблю как-то. Хотя и там встречаются адекватные консы, в таких случаях я иногда покупаю что-нибудь "из благодарности", хотя может и не собиралась. Да, неразумно наверное, но почему-то кажется мне, что так приятнее людям ) 

А иногда езжу "мстить" им )) По 2 часа могу колебать - все подряд что интересно выспрашиваю, и тестим-тестим, ищем-ищем,  а потом я уезжаю домой со словами "не нравится что-то". Чувствую, что наверно плюют в спину, но так хочется иногда! Особенно, когда с кем-нибудь в норковой шубе возятся по 40 минут, а для  тебя в курточке у них "все консультанты сейчас заняты" (у кого шуба - не воспринимаем на свой счет)))

Вот это страсти-мордасти=))
Не знаю в чем разница, в зарплате, политике или просто менталитете, но со мной в Германии такого не разу не было..
Хоть в небольшол Ир Платце, дорогом Дугласе или огромной Галлерее, Боди Шопе, Маке и т. д. обслуживание на высшем уровне. Всегда предлагают помощь, хотя я отказываюсь-люблю все мазать и выбирать сама, улыбаются, шутят....При чем со мной, когда я покупала тоналку Живанши, разговаривали так же как и с тетей 40 лет в дорогом сторгом костюме, хотя на мне были растянутые джинсы, кроссовки и топик, по которым их немальнекой цены точно не видно.
В принципе же консультантов я отсылаю куда подальше, и если слоняюсь у стендов по пол часа никто не косится.

У меня такого даже нет и в помине магазина))) Но я даже рада, по моему

Тоже хочу пожаловаться, я частенько хожу в ИДБ. Я уже  не говорю о том, что консультантам там проще сказать: нет у нас такого,чтоб побыстрее отстала (благо я привыкла ходить в магазины подготовленной, зачастую знаю зачем пришла),с этим я еще смирилась.
 Иногда я прихожу в магазин,чтобы что-то себе присмотреть, духи новые или просто приятную мелочь, или подарок кому-то. Консультантов рядом и в помине нет,зато есть охранник...который откровенно дышит в затылок, везде за мной ходит буквально в полутора метрах. Я аж пару раз оборачивалась на него,думаю,может спросить чего хочет или сказать... Я уж и в зеркало на себя посмотрела, вроде на воровку не похожа, на бомжа тоже... но неприятно жутко

Да уж тема! Я вообще в последнее время стараюсь по возможности даже через интернет покупать, а то что не спроси у консов, а они смотрят как будто я у них про другую планету!!! Так еще и не владеют ситуацией - есть или нет в наличии! Я обычно зайду в Летуаль, потестю сама по себе и в нете прикуплю.

Летуаль стал какой-то странный. Допустим,на Алексеевской открыли недавно второй магазин,на площади,где раньше АП был. Ну думаю,раз первый плохой,наверно во втором выбор большой будет,ничего подобного...как зашла так и ушла. Недавно в Летуале в Золотом Вавилоне мне пришлось самой лазить по ящикам в поисках нужных теней,никто ко мне не подошел,а консультанты,у которых я попросила помощи,сказали,что они с этой маркой не работаю,но и звать того,кто работает,не стали.

про Рив Гош и Иль де Ботэ ничего плохого сказать не могу-консультанты предлагали помощь и не были навязчивыми.

Очень люблю The Body Shop,но там консультанты просто не дают покоя,ходят за тобой-считаю,что это тоже минус. Хочется смотреть,тестить,по 100 раз ходить кругами, и чтобы при этом никто не следил за тобой.

Я без косметики выгляжу лет на 16 и частенько хожу в таком виде по косметическим магазинам, чтобы адекватнее подбирать оттенки декоративки. Так вот, консы в этих случаях гораздо менее любезны, чем когда я заявляяюсь при полном параде.

Люблю магазины типа питерского Спектра, там отношение к покупателю лучше...

Да, проблемы с тем, что консультанты не все знают...недавно долго долго пыталась объяснить,что мне нужен хайлайтер и умными словами, и на пальцах, и рассказала какого эффекта хочу добиться...в итоге так и ушла ни с чем( ибо мне предложили тональник со светоотражающими частицами...и далее сказали,что наверное ничего такого нет

что-то я все молчала-молчала - и накопилось) в послденее время я планирую покупки, читаю отзывы на этом замечательном сайте, составляю список претендентов и иду с ним в магазин, а там уже выбираю. и консультанты мне не нужны. вежливо, с улыбкой, если подходят, отвечаю, что пока мне их помощь не требуется, но если что, попрошу помощи обязательно (не люблю хамить. у меня приятельница вообще не замечает продавцов ни в каких магазинах, меня это страшно бесит). но если захожу просто так, могу и поспрашивать консультантов. хожу обычно в Летуаль, РГ, ИДБ и наш сетевой магазин.

Летуаль. зашли как-то с парнем в один Летуаль, без какой-то определенной цели, и мне нужны была помощь. одевалась я тогда "по-неформальски", ну а неформалов-то никто за людей не считает) естественно, консультантов мы не дозвались. вожусь я возле масс-маркеты, и тут Рома (мой парень) толкает меня и говорит, пошли к люксу. не поняла сперва. оказывается, захотел провести эксперимент. только подошли к стенду Герлен, сразу нарисовались за нашим спинами охранник и консультант. она ему что-то прошептала, а сама говорит: молодые люди (ну знаете, каким тоном это обычно говорят? "ты го*но, тебе не доверяют"), вы в курсе, что это люксовая косметика, посмотрите на цены. мне так обидно стало, а Рома только зарплату получил. вытаскивает демонстративно карточку и возится она со мной полтора часа. набрали кучу всего, уже идем к кассе, она нам говорит: ну вы дойдете же, не потеряетесь? и уходит) это была последняя капля. демонстративно свалила покупки на кассу и гордо оттуда ушла. после этого год не заходила в летуаль, затем зашла в другой. консультанты, конечно, субЬективные, дамам в шубах больше внимания уделяют, но вежливо предлагают помощь, охранники деликатные, ненавязчивые (может, просто ленивые?). хожу теперь только в этот летуаль. и желательно при полном параде))) для верности) в один из последних разов (когда была акция 35% скидки на три и более товаров), считая с консультантом, сколько же все будет стоить со скидкой, так как с математикой беда у обеих, смеялись с консультантом над нашими математическими споосбностями. она меня просто уговорила (причем так ненавязчиво) купить что-нибудь еще. чтоб получилась скидка побольше. обычно ощетиниваюсь на такие уговоры, а тут так непосредственно уговаривала, что я не устояла)))

Рив Гош. консультанты приветливые, с сочувствующими улыбками приносят Роме корзиночку, после того как я наберу кучу всего, а заходили-то всего на минутку!) охранники нас встречают радостными улыбками (Рома постоянно пищит на выходе, до сих пор не знаем почему. первый раз вежливо попросили показать рюкзак, принесли извинения - с тех пор нежно здороваемся и нас не задерживают). к сожалению, не все консультанты могут дать исчерпывающий ответ, но больше всего информированна пожилая женщина-охранник. когда задела сумкой нечаянно подарочные наборы, придя туда впервые, кинулась поднимать, думая, что сейчас вышвырнут вон, но она бросилась мне помогать, а потом еще и "спасибо" сказала О_о хотя один раз консультант вылупилась на меня и хамски заявила: вы че, офигели? на какую-то мою страаашную оплошность - то ли я Люмене назвала финской фирмой, то ли Бию немецкой...))))) в общем, есть за что :D

ИДБ хожу туда относительно недавно, только в один - в другой ездить очень-очень неудобно. консультанты ленивые, но для меня это и плюс (захожу туда только когда точно знаю, что мне нужно и этого нет в Летуале и РГ), но на кассе пару раз меня выручали, уточняя, коричневая ли мне тушь нужна или черная (вечно это путаю) и тому подобное. охранников ни разу там не замечала, небось прячутся за стендами и одним глазком наблюдают за покупателями.

пробников никогда не прошу, почему-то абсолютна к ним равнодушна. но дают довольно часто, я их сразу приятельницам отдаю. 

сетевой магазин. находится рядом с домом, работает допоздна, обычно бегу туда за 20 минут до закрытия, когда обнаруживаю, что кончились средства личной гигиены или что мне просто необходим серо-буро-малиновый лак под новую заколочку. продавцы меня за несколько лет знаю как облупленную, не предлагают декоративку, так как ее я там не покупаю (купила как-то в другом филиале этого же магазина не глядя помаду, дома открыла - она наполовину!!! использована), но говорят, что завезли новые лаки и всегда ухмыляются, говоря на кассе "приходите к нам почаще", а не "приходите к нам еще", как раньше. раза три в неделю точно бегаю))) кстати, это единственный магазин из всех мною перечисленных, где почти рядом с каждой тушью лежит чистая щеточка. ну, вы поняли. люкса там нет, представлен масс, и то ассортимент не очень. привлекает обилие дешевых лаков, до которых я большая охотница, так как крашу ногти лаком раза два-три, а потом выбрасываю и средств личной гигены. единственный огромный минус - максимальная скидка 5%. я просто ржу, когда мне с прокладко делают скидку в 10 рублей.

так могу могу всем магазинам поставить пятерочки с большииим минусом, учитывая мою неприхотливость)))

ох и накатала... несколько лет в себе держала)

Девушки! Хочу поделиться с вами сомнительной историей, которая тут со мной приключилась.

Недавно возникла потребность срочно посетить РГ. Я же всего лишь на минутку забежала за конкретным средством, так что мой мужчина был со мной (и хорошо, как мне сейчас кажется...))). Побегала-побегала в поиске нужной вещи, смотрю, мой там тестирует какие-то новинки мужской парфюмерии, ну, думаю, успею еще тогда и посмотреть, остались ли еще минеральные румяна БиЮ. Подлетаю к стенду, жадно ищу их глазами. Подходит визажист. Мы с ней познакомились, очень милая дама, посмеялись, поболтали, ну и сподвигла меня наша с ней беседа все-таки купить тени-однушки, которые я уже давно подумывала приобрести, но чего-то все не складывалось. Она говорит: "Оттенок очень ходовой, сейчас посмотрим, остались ли они еще.*смотрит-смотрит* О! Вот, последняя коробочка! ". Я сыплю благодарностями и отхожу потихонечку к кассе, боковым зрением видя уже посматривающую на часы и теряющую терпение половинку... Прибегаю на кассу, складирую все набранное и вдруг понимаю, что то самое, за чем я собственно и пришла,  взять забыла. Говорю кассиру, что вернусь через минутку. Расплачиваемся, все прекрасно, получаю пакет с покупками, выхожу из магазина. Чувствую, что половинка насупилась из-за ожидания, дай-ка думаю отвлеку разговорами. Со словами "милый, смотри какие я тени прелестные купила" (ну, чтобы он простил мне наши женские шалости и перестал дуться) достаю заветную коробочку...... а там эти "прелестные" тени раскрошены так, как если бы их швыряли о стены... Но я-то помню, что они были целые!!!!! я же пока до кассы шла, любовалась ими все время, повезло, думаю, урвала последние. У меня тут же слезы на глаза навернулись...стою, смотрю на них, еле держусь. А мы за это время шагов 5 от магазина сделать успели. Мой меня в охапку и обратно. Пойдем, говорит, поговорим с кассиром, тебе подсунули испорченный товар. Я (наивная душа) не верю же в такую наглость, не может быть такого, отвечаю. В общем, естественно, мы вернулись. Кассир молча взяла у меня из рук это крошево в баночке и через две минуты принесла мне сверкающие новизной, целые тени этого же оттенка. Но я же тогда забрала ПОСЛЕДНИЕ!!!

Честно говоря, не знаю, как расценивать произошедшее, со мной такое случилось впервые. Не хочется верить, что в РГ работают обманщики. Интересно, что думаете вы, дорогие, по этому поводу.