Каша Малаша, ой, про "последние остались" - это такая классическая разводка всех продавцов во веки веков! Я не утверждаю, что с самого начала у продавцов возникла коварная мысль впарить вам битые тени - хотя и это может быть - но насчет "последние остались" даже не заморачивайтесь.
Визажист и кассир - два разных человека. Визажист действительно дала мне последнюю баночку со стенда. И она была в порядке. Проблема произошла именно на кассе.
Когда как ,вот покупала тональник, дома дабл веар ЭЛ ,мне он темноват А конс пристала типа вот есть тут у нас ЭЛ бла бла бла,говорю темный он мне,есть уже такой,хочу светлее ,а она меня намазала таким же тональником как у меня и стала втирать как он мне идеально подходит по тону ,прям сливается с кожей,жаль я этого слияния не вижу
Такие навязывания не нравятся,сказала нет -значит нет
Вообще поняла что их советы только мешают ,идешь купить одно,а они втюхают что то другое ,все что мне нужно знать это :
где лежит то- то то -то и
сколько это стоит .
С хамством не сталкивалась ,подарки часто забывают класть по акции ,приходится напоминать
А я думала, что только у нас в городе такое с Л'Этуаль происходит. Терпеть его не могу. Полки почти пустые! Даже самого элементарного, шампуня или геля для душа нет. А некоторые стенды, например, Лореаль, завалены в кучку какую-ту. Достань там что-то, попробуй, ага.
И консультанты по пятам ходят и сзади над душой стоят, да с таким видом, будто я половину магазина ограбить собираюсь.
Хожу туда только из-за скидки и брэндов, не представленных в других магазинах.
Ой... Я вчера так приятно было удивлена обслуживанием в ИДБ в ТРЦ "Ворошиловском" (г. Волгоград)!
Охранник поздоровался, но остался на своем месте у входа в отдел, девушки приятные. Одна девушка подошла, когда я с мамой лаки Салли Хенсен выбирали и показала новые оттенки, потом предложила помощь, но мы отказали и она ушла. А вторую девушку сами попросили помочь (мама захотела выбрать парфюм). Так она настолько хорошо разбиралась в ассортименте - знала к каким парфюмам подойти и какие ноты есть в парфюме!
Аромат мы не выбрали (маме тяжело выбрать сразу), но я себе на заметку взяла летний парфюм от Кензо с ароматом "мохито" и рада, что мама не увидела "обычное" обслуживание )
Сегодня зашла в наш Рив Гош в Купчино, чтобы купить тени для смоки айз и основу под макияж. На счет основы знала точно, какую возьму, а вот на счет теней было интересно повыбирать. Ходила я, ходила по магазину, выбирала и наткнулась на стенд Lumene. А в Рив Гош сейчас как раз идет скидка на их тройки (всего 189 р.), и я такая счастливая думаю, вот как повезло, еще и со скидкой возьму, но не тут-то было. Я случайно взглянула на срок годности и обнаружила, что "годен до 08/2011", подумала, ну бывает, забыли убрать, смотрю точно такие же и там тоже самое! И так все! Я позвала конса, попросила достать мне такие же тени, но не просроченные, а она такая "ой, так ведь это последние!" И поставила их на место. Я честно была в шоке... Нет чтоб убрать просроченный товар, а она его на место ставит... Я не стала разбираться и выяснять отношения, т.к. очень спешила. Пошла за базой, ко мне тут же подлетела еще одна конс. А времени действительно мало и я уже решила пусть сама принесет и не буду париться, но и моей базы в магазине тоже не осталось. Ну что ж такое...
Пришлось идти в еще один Рив Гош (у нас их в Купчино два, один маленький, а друой очень большой). Так там тоже базы не оказалось...))
Хм, кстати в др. Рив Гоше надпись срока годности была запечатана штрих кодом)) Уже успели)
У меня в Л'Этуале около дома (из-за этого часто туда хожу) один раз на входе запищала сумка. А у меня там был мобильник мужа, в фирменной коробке. Ко мне пристал охранник - чего это у вас там пищит? Я говорю - какая разница, я же зашла только что! Он: ну так когда выходить будете - опять запищит. Я: ну проверите сумку, нет у меня ничего! А он такой наглый, уже ко мне в сумку лезет, практически сам ее открывает....
Ну полезли в сумку, обнаружили что на коробке мобильника штрих-код остался, он и пищал. И этот охранник без церемоний берет и отрывает эту наклейку... Да черт с ней, меня возмутил тот факт что он не спросил, можно ее оторвать или нет. Чужую вещь взял и сделал с ней что захотел. Ну это нормально? Еще и консультант подлетела, засуетились около меня... Меня аж затрясло всю. Думаю: уйду и не зайду сюда никогда в жизни!... Ну а что поделаешь, пришлось все равно ходить по магазину, выбирать... Хотела духи потестить - все настроение отбило. Что еще обидно - ведь можно по-разному было обыграть эту ситуацию. Но и охранник и консультант такие грубые были.. Типа если не покажете сумку - покиньте вообще магазин... Да может я у них пол-магазина скупить хотела. А они мне - покиньте!... Брр..... До сих пор вспоминаю - и озноб прям.
Хорошо что это было только один раз. В основном там терпимо. Правда консультанты не очень хорошо в продукции разбираются. По парфюму есть хорошая, знает где какие ноты использованы.
Дело было в Летуаль и это произошло, когда стали менять старый дисконт на новый. У нее тогда скидка была 15% и ей соответсвенно такую же должны были выдать. А произошла путаница и ей выдали дисконт на 10%.
Вчера мы покупали мне подарок и она посетовала, что вот так получилось. Её номер записали и сказали, что решат проблему. Ну она сразу решила проверить сколько осталось накопить на следующую карту. Оказалось, что накопления продолжались повышаться при покупках, а дисконт был 10%. Так ей вчера с 10% поменяли на 20%!
Было приятно уходить с магазина + и я поменяла дисконт на 15% )
А у нас Дегаль открылся, мне понравилось обслуживание. А РГ, Летуали и Бон Жоли - консы нужны только чтобы цену узнать и товар достать. Больше от них толку нету. Просто поражаюсь иногда их глупости. И вообще, нужно везде быть бдительной. Прочитала все вышенаписанные истории - просто кошмар, так обидно за всех, и со мной такое случалось(( Просто щас стараюсь с молодым человеком ходить или точно за чем-то конкретным.
В пятницу зашла за покупками в магазин Летуаль м. Тульская. Я приобрела косметику yes to carrots 5 косметических средств. На сайте магазина объявлена акция http://www.letoile.ru/club/events/?news=2569, при покупке двух продуктов в подарок крем. Акция с 15 февраля, в магазине я была 18 февраля. На кассе уточнила про подарок, на что мне консультанты сказали, что никакой акции нет. Я сказала им, что акция анонсирована с 15.02 на вашем официальном сайте. Итог: ничего я не получила.
Сегодня позвонила на горячую линию Летуаля, объяснила ситуацию. Девушка на другом конце провода сказала, что ничем помочь не может. Акция действует пока подарки есть в наличии. Я ей сообщила, что консультанты вообще не в курсе акции, и подарки не могли закончится за 3 дня.
Я и так то не жаловала Летуаль, а теперь точно туда ни ногой.
Фууу, как неприятно! Ой, небось, такой осадок от этого похода остался??? Даже не извинились, позорные! Блиин, аж самой противно стало и за тебя обидно!
Какая гадкая ситуация! Причем, все хороши, консультанты само собой, но мне девушка оператор понравилась: "ничем не могу помочь," - кто так отвечает вообще? Ответила бы хоть какой-нибудь общей ободряющей фразой, навроде "мы разберемся в этом вопросе", "мы побеседуем с сотрудниками магазина". А то создается впечатление, что левая рука не знает, что делает правая и всем на все плевать.
Да очень обидно. В сети ИДБ, даже если подарки не успели поступить к началу акции, то по чеку можно их получить в другой день когда они поступят. На сайте ИДБ, ни одна жалоба клиента не остается не рассмотренной. Можно сделать вывод как к нам относятся.
Главное - наткнуться на человека, который любит свою работу. Бывает, не вытянешь из продавца и слова. Бывает, тараторит, что и не остановишь, но всё невпопад. А бывает, встречаются те самые, которые любят свою работу и знают о товаре буквально всё.
Народу в магазине вообще не было)))У них кассы просто так сделаны были,что не видны как укладывают.Я все равно плохо подумала)))
Каша Малаша, ой, про "последние остались" - это такая классическая разводка всех продавцов во веки веков! Я не утверждаю, что с самого начала у продавцов возникла коварная мысль впарить вам битые тени - хотя и это может быть - но насчет "последние остались" даже не заморачивайтесь.
Визажист и кассир - два разных человека. Визажист действительно дала мне последнюю баночку со стенда. И она была в порядке. Проблема произошла именно на кассе.
Когда как ,вот покупала тональник, дома дабл веар ЭЛ ,мне он темноват А конс пристала типа вот есть тут у нас ЭЛ бла бла бла,говорю темный он мне,есть уже такой,хочу светлее ,а она меня намазала таким же тональником как у меня и стала втирать как он мне идеально подходит по тону ,прям сливается с кожей,жаль я этого слияния не вижу
Такие навязывания не нравятся,сказала нет -значит нет
Вообще поняла что их советы только мешают ,идешь купить одно,а они втюхают что то другое ,все что мне нужно знать это :
где лежит то- то то -то и
сколько это стоит .
С хамством не сталкивалась ,подарки часто забывают класть по акции ,приходится напоминать
А я думала, что только у нас в городе такое с Л'Этуаль происходит. Терпеть его не могу. Полки почти пустые! Даже самого элементарного, шампуня или геля для душа нет. А некоторые стенды, например, Лореаль, завалены в кучку какую-ту. Достань там что-то, попробуй, ага.
И консультанты по пятам ходят и сзади над душой стоят, да с таким видом, будто я половину магазина ограбить собираюсь.
Хожу туда только из-за скидки и брэндов, не представленных в других магазинах.
Ой... Я вчера так приятно было удивлена обслуживанием в ИДБ в ТРЦ "Ворошиловском" (г. Волгоград)!
Охранник поздоровался, но остался на своем месте у входа в отдел, девушки приятные. Одна девушка подошла, когда я с мамой лаки Салли Хенсен выбирали и показала новые оттенки, потом предложила помощь, но мы отказали и она ушла. А вторую девушку сами попросили помочь (мама захотела выбрать парфюм). Так она настолько хорошо разбиралась в ассортименте - знала к каким парфюмам подойти и какие ноты есть в парфюме!
Аромат мы не выбрали (маме тяжело выбрать сразу), но я себе на заметку взяла летний парфюм от Кензо с ароматом "мохито" и рада, что мама не увидела "обычное" обслуживание )
Сегодня зашла в наш Рив Гош в Купчино, чтобы купить тени для смоки айз и основу под макияж. На счет основы знала точно, какую возьму, а вот на счет теней было интересно повыбирать. Ходила я, ходила по магазину, выбирала и наткнулась на стенд Lumene. А в Рив Гош сейчас как раз идет скидка на их тройки (всего 189 р.), и я такая счастливая думаю, вот как повезло, еще и со скидкой возьму, но не тут-то было. Я случайно взглянула на срок годности и обнаружила, что "годен до 08/2011", подумала, ну бывает, забыли убрать, смотрю точно такие же и там тоже самое! И так все! Я позвала конса, попросила достать мне такие же тени, но не просроченные, а она такая "ой, так ведь это последние!" И поставила их на место. Я честно была в шоке... Нет чтоб убрать просроченный товар, а она его на место ставит... Я не стала разбираться и выяснять отношения, т.к. очень спешила. Пошла за базой, ко мне тут же подлетела еще одна конс. А времени действительно мало и я уже решила пусть сама принесет и не буду париться, но и моей базы в магазине тоже не осталось. Ну что ж такое...
Пришлось идти в еще один Рив Гош (у нас их в Купчино два, один маленький, а друой очень большой). Так там тоже базы не оказалось...))
Хм, кстати в др. Рив Гоше надпись срока годности была запечатана штрих кодом)) Уже успели)
Заляпали срок годности липкой лентой со штрих-кодом??
Именно.
У меня в Л'Этуале около дома (из-за этого часто туда хожу) один раз на входе запищала сумка. А у меня там был мобильник мужа, в фирменной коробке. Ко мне пристал охранник - чего это у вас там пищит? Я говорю - какая разница, я же зашла только что! Он: ну так когда выходить будете - опять запищит. Я: ну проверите сумку, нет у меня ничего! А он такой наглый, уже ко мне в сумку лезет, практически сам ее открывает....
Ну полезли в сумку, обнаружили что на коробке мобильника штрих-код остался, он и пищал. И этот охранник без церемоний берет и отрывает эту наклейку... Да черт с ней, меня возмутил тот факт что он не спросил, можно ее оторвать или нет. Чужую вещь взял и сделал с ней что захотел. Ну это нормально? Еще и консультант подлетела, засуетились около меня... Меня аж затрясло всю. Думаю: уйду и не зайду сюда никогда в жизни!... Ну а что поделаешь, пришлось все равно ходить по магазину, выбирать... Хотела духи потестить - все настроение отбило. Что еще обидно - ведь можно по-разному было обыграть эту ситуацию. Но и охранник и консультант такие грубые были.. Типа если не покажете сумку - покиньте вообще магазин... Да может я у них пол-магазина скупить хотела. А они мне - покиньте!... Брр..... До сих пор вспоминаю - и озноб прям.
Хорошо что это было только один раз. В основном там терпимо. Правда консультанты не очень хорошо в продукции разбираются. По парфюму есть хорошая, знает где какие ноты использованы.
Дело было в Летуаль и это произошло, когда стали менять старый дисконт на новый. У нее тогда скидка была 15% и ей соответсвенно такую же должны были выдать. А произошла путаница и ей выдали дисконт на 10%.
Вчера мы покупали мне подарок и она посетовала, что вот так получилось. Её номер записали и сказали, что решат проблему. Ну она сразу решила проверить сколько осталось накопить на следующую карту. Оказалось, что накопления продолжались повышаться при покупках, а дисконт был 10%. Так ей вчера с 10% поменяли на 20%!
Было приятно уходить с магазина + и я поменяла дисконт на 15% )
А у нас Дегаль открылся, мне понравилось обслуживание. А РГ, Летуали и Бон Жоли - консы нужны только чтобы цену узнать и товар достать. Больше от них толку нету. Просто поражаюсь иногда их глупости. И вообще, нужно везде быть бдительной. Прочитала все вышенаписанные истории - просто кошмар, так обидно за всех, и со мной такое случалось(( Просто щас стараюсь с молодым человеком ходить или точно за чем-то конкретным.
В пятницу зашла за покупками в магазин Летуаль м. Тульская. Я приобрела косметику yes to carrots 5 косметических средств. На сайте магазина объявлена акция http://www.letoile.ru/club/events/?news=2569, при покупке двух продуктов в подарок крем. Акция с 15 февраля, в магазине я была 18 февраля. На кассе уточнила про подарок, на что мне консультанты сказали, что никакой акции нет. Я сказала им, что акция анонсирована с 15.02 на вашем официальном сайте. Итог: ничего я не получила.
Сегодня позвонила на горячую линию Летуаля, объяснила ситуацию. Девушка на другом конце провода сказала, что ничем помочь не может. Акция действует пока подарки есть в наличии. Я ей сообщила, что консультанты вообще не в курсе акции, и подарки не могли закончится за 3 дня.
Я и так то не жаловала Летуаль, а теперь точно туда ни ногой.
Фууу, как неприятно! Ой, небось, такой осадок от этого похода остался??? Даже не извинились, позорные! Блиин, аж самой противно стало и за тебя обидно!
Какая гадкая ситуация! Причем, все хороши, консультанты само собой, но мне девушка оператор понравилась: "ничем не могу помочь," - кто так отвечает вообще? Ответила бы хоть какой-нибудь общей ободряющей фразой, навроде "мы разберемся в этом вопросе", "мы побеседуем с сотрудниками магазина". А то создается впечатление, что левая рука не знает, что делает правая и всем на все плевать.
Да очень обидно. В сети ИДБ, даже если подарки не успели поступить к началу акции, то по чеку можно их получить в другой день когда они поступят. На сайте ИДБ, ни одна жалоба клиента не остается не рассмотренной. Можно сделать вывод как к нам относятся.
Главное - наткнуться на человека, который любит свою работу. Бывает, не вытянешь из продавца и слова. Бывает, тараторит, что и не остановишь, но всё невпопад. А бывает, встречаются те самые, которые любят свою работу и знают о товаре буквально всё.