Обсудим интересные случаи в магазине?

Показать материал
Комментарии
104
С нами 16 лет
648.3
Эксперт на LadiesProject

Полностью согласна! Когда некомпетентны или некорректны в общении отдельно взятые сотрудники - это их вина, когда они практически все такие - это политика организации. Вот так пренебрежительно относятся в головном офисе к своим "рабочим лошадкам" на местах и... к нам с вами, покупателям, тоже! Ведь мы же страдаем потом от непрофессионализма их продавцов.

Компании на самом деле плевать на тех, кто приносит им деньги и для кого они существуют. Парадокс недоразвитого российского бизнеса. 

С нами 14 лет
646.3
Эксперт на LadiesProject

маленькие зарплаты у консультантов конечно не прибавляют им желания хорошо работать, и  покупатели тож встречаются противные, то им не нравится, что к ним пожходят, то начинают о составах умничать)))))) но тут ведь дело добровольное - не любишь детей не работай в школе или саду, не любишь людей - работай с компами, не знаешь  и  не любишь кометику и тётки бесят - не надо работать консультантом.

и , думаю,  есть стимул работать хорошо, даже если у тебя маленькая зпл - многие девочки в этой теме говорили, что часто ходят в определнные торговые т очки т олько из-за грамотного конса, даже если им не пути.. то есть есть шанс , что твою работу заметят и ты сможешь стать супервайзером над консами или стать тренером и т.д.

просто времена рынков и страсти к ярким упаковочкам с химическим дерьмом прошли. Люди сейчас ЧИТАЮТ и ПОНИМАЮТ составы и косметики и продуктов и т.д.   

С нами 16 лет
5929
Легенда на LadiesProject

Ну вот насчет понимают я бы поспорила))) когда девушки говорят мол мне нужен тональник без силиконов, потому что силиконы забивают поры, покупают какую-нибудь малосиликонистую замазку и жалуются потом, что течет, выглядит как замазка, шелушения подчеркивает.... Так что взять и прочитать в интернете о том, что вещество N плохо ещё не значит разбираться в составах, к сожалению)) Я сама этот этап прошла)

С нами 17 лет
1438.2
Гуру на LadiesProject

Смысл в этом есть, но текучесть еще, скорее всего зависит от города. Я слегка была удивлена, когда узнала, что кто-то из консов в ИДб работает там около 3х лет или больше. Да и зарплаты у них немаленькие, как нам кажется. И стимула хватает. Тут уже дело каждой как работать, но не в разрез с политикой и правилами магазина.

С нами 14 лет
173.1
Советчик на LadiesProject
Owl
Owl

Есть у нас в городе один хороший магазин, ассортимент большой и то, что мне нужно есть только там, расположен недалеко от дома - просто замечательно. Но какие там консультанты противные - не передать словами. Даже спрашивать ничего не хочется, отвечают так, словно одолжение делают. 

 
AfrikaansAlbanianArabicArmenianAzerbaijaniBasqueBelarusianBulgarianCatalanChinese (Simplified)Chinese (Traditional)CroatianCzechDanishDetect languageDutchEnglishEstonianFilipinoFinnishFrenchGalicianGeorgianGermanGreekHaitian CreoleHebrewHindiHungarianIcelandicIndonesianIrishItalianJapaneseKoreanLatinLatvianLithuanianMacedonianMalayMalteseNorwegianPersianPolishPortugueseRomanianRussianSerbianSlovakSlovenianSpanishSwahiliSwedishThaiTurkishUkrainianUrduVietnameseWelshYiddish⇄AfrikaansAlbanianArabicArmenianAzerbaijaniBasqueBelarusianBulgarianCatalanChinese (Simplified)Chinese (Traditional)CroatianCzechDanishDutchEnglishEstonianFilipinoFinnishFrenchGalicianGeorgianGermanGreekHaitian CreoleHebrewHindiHungarianIcelandicIndonesianIrishItalianJapaneseKoreanLatinLatvianLithuanianMacedonianMalayMalteseNorwegianPersianPolishPortugueseRomanianRussianSerbianSlovakSlovenianSpanishSwahiliSwedishThaiTurkishUkrainianUrduVietnameseWelshYiddish
Detect language » Russian
 
С нами 14 лет
0
Гость на LadiesProject

Ох, девочки, воистину, больная тема((((( Злит особенно, когда только что переступаешь порог магазина, еще зрение не сфокусировано на интересующем продукте или бренде, а к тебе уже на всех парусах, стуча копытами, несется рьяный консультант с криком "Вам помочь?"!!!!!!!!!!!!! В чем? Снежок с шубки отряхнуть? Или очки запотевшие протереть? Думается, маловасто сейчас осталось девушек, которые не знают, чего хотят! Каждая женщина, в вопросах ухода за собой, любимой, настоящий профессор. Я всегда говорю, что воспользуюсь вашей помощью, но сначала хочу сама осмотреться. Некоторые после этого отваливают, а некоторые, если особо нет покупателей, ходят этакой тенью. Не знаю, ждут вопроса от меня или зырят, не сопру ли чего))))) Странная такая каста, эти консультанты))) Вот мамуля моя. Она всегда спокойно послушает, что ей конс поет, покивает головой, согласится со всем, но в итоге все равно, купит только то, за чем пришла. Моя школа!))) Правда, мамуля моя, в отличии от меня, мегерки, этакое дружелюбное привидение))), ей удается дружить со всеми и приходить потом в любимый магазин, как в гости к старым добрым друзьям))) А у меня на такие политесы терпения не хватает и для отражения "ненавязчивого сервиса" надеваю маску этакой высокомерной знайки. А что-б не лезли за просто так! Надо - спрошу, послушаю, соглашусь или поспорю, но сама, по своей инициативе! Вот как-то так!)))

С нами 14 лет
968.1
Эксперт на LadiesProject

ой, и меня прям всю трясёт, когда за мной по пятам ходят!!! Прям на зло хочется чёнить стащить! :)))))))))) Итак всё обклеяли своими дуратскими чипами, что потом красивая люксовая упаковка фиг пойми на что похожа... Так ещё и следят за тобой из-за угла )))

С нами 14 лет
250.3
Советчик на LadiesProject

Это да! Так бесит, как-то не успела зайти в магазин, так охранник просто по пятам ходил. И я в слух немного возмущенно, что типо зашла, а следят так, как что-то украла, хотя и зайти толком не успела! Охранник отошел немного, но на расстоянии продолжал наблюдать)))))))

С нами 17 лет
410.8
Советчик на LadiesProject

хахаха

они ходят,не из-за того что боятся воровства.а из-за того,что так им говорит делать начальство.знаю это потому что сама была консом в бельевом бутике=)и приходится ну не прям ходить,но находиться очень рядом,ходить перебирать товар,делая вид работы.

С нами 13 лет
0.5
Гость на LadiesProject

повезло, а моя мама -солидная серьёзная деловая женщина , так нет же.она готова все подряд скупить ,а потом жалуется ,но все равно идет , слушает ,покупает

на днях купила жидкость для снятия макияжа за 1000 рублей.ну зачем??? 

С нами 16 лет
5929
Легенда на LadiesProject

А что такого в жидкости для снятия макияжа за тысячу рублей, боюсь спросить?) Если, конечно, дома не склад уже этих средств)) Я и больше готова потратить, в смысле, уже тратила, если продукт стоит того)

С нами 14 лет
1811
Гуру на LadiesProject

Может девушка хотела написать жидкость для снятия лака за 1000 рублей?)))) Тогда я тоже считаю, что ацетон от Шанель это слишком))) Ну а если для снятия макияжа, то такая цена вполне нормальная)) 

С нами 14 лет
542.4
Эксперт на LadiesProject

я уже писала, что мне не нравиться, а вчера я поняла, КАК мне нравится общаться с консультантом. зашла в БШ за умывалкой, но хотелось еще посмотреть на новинки. конс подошла, поздоровалась, спросила, чем помочь. я сказала, что похожу посмотрю сама. она ушла заниматься своими делами. потом, когда появился вопрос, она появилась и я все выяснила, что хотела, конс снова отошла. вот этот момент для меня САМЫЙ важный. после консультации я всегда хочу еще раз подумать, а не идти сразу, вприпрыжку за консом, к кассе. для меня такое обслуживание на пятерку. 

С нами 17 лет
410.8
Советчик на LadiesProject

мне видимо везет с консультантами.потому что они очень хорошо мне помогают и аромат выбрать и косметику.

и я все же склонна к дружескому диалогу и подробному описанию того,что мне нужно в деталях.

может быть поэтому так и везет)

С нами 16 лет
648.3
Эксперт на LadiesProject

Аналогично! С безразличным отношением иногда приходится сталкиваться, с откровенной некомпетентностью - крайне редко, а уж с хамством - так и вовсе ни разу, потому как я сама обычно очень дружелюбно настроена. 

С нами 17 лет
1438.2
Гуру на LadiesProject

Может раскрыть некоторые моменты работы в ИДБ?

1. Девушки должны здороваться с каждым прохожим, если он даже не покупатель, а просто проходит мимо их отдела. Это приказ с Москвы.

2. Просрочку выявляют раньше того времени, когда уже поздно. Даже товары месяца или подарки обязывают проверить на срок годности, чтобы осталось не менее 8 месяцев для использования продукта.

3. Политика магазина не потворствует продаже товара или его впихиванию. Они позиционируют как раз консультирование. 

4. Обучение проходят консы, но как часто и как информативно я не знаю.

Это основные моменты, но не исключаю такие нюансы, как желание работать самого конса и учиться, как на это смотрит руководство филиалов в городах. Ну и мы все люди и все знать не можем.

А еще мы как покупатели ругаем или иногда хвалим консов, а они оценивают нас. Ведь встречаются такие хамки-покупательницы, что смешивают с грязью девушек и могут испортить настрой под конец рабочего дня.

С нами 16 лет
5929
Легенда на LadiesProject

Кстати да, в ИДБ ни разу ещё не покупала просрочку, хотя миниатюрки, которые "дают в подарок" часто бывают уже древними, иногда ископаемыми - например 08 года выпуска)))

С нами 16 лет
648.3
Эксперт на LadiesProject

Хорошая политика, на самом деле. Сейчас не везде так.

"...могут испортить настрой под конец рабочего дня," - когда вначале дня пытаются испортить настроение - это много хуже)))

С нами 14 лет
250.3
Советчик на LadiesProject

На днях зашла в Бомонд, хотела коралловую помаду. Уже на подходе в магазин меня удавим взглядом смотрел парень консультант. Как только переступила порог как он сразу подскочил с улыбкой маньяка от ушей и начал предлагать помощь. Я сразу сказала что сама, он отошел, по крайней мере я надеялась так. Подойдя к стенду я себе стояла и тестила что интересовало, смотрю в зеркало на стенде, а сзади меня стоит этот парень с улыбкой от ушей и смотрит и все смотрит. Мне как-то не комфортно стало, пошла дальше по магазину... и он за мной как тень, все с той же улыбкой. В итоге я быстро свалила с этого магазина. Помощь конечно это хорошо, но если в ней нуждаешься и разумных рамках.

С нами 14 лет
1511.1
Гуру на LadiesProject

На днях была в РГ и вертелась у стенда с Фреш Лайном. Ну и дама из отдела прилипла как банный лист к известному месту, короче купила в итоге тоник по ее совету, который оказался с ромашкой (хотя просила БЕЗ, ссылаясь на аллергию) и такой же шампунь с теми же печенюшками))) И еле отвязалась от нее, таких навязчивый консов я уже давно не встречала))))) Я конечно понимаю, что магазин не раскрученный, косметика дорогая, продавать нужно, но блин не так же (прямо второй раз приходить не хочется, хоть ты бери с собой что-нить тяжелое и большое, чтобы отмахиваться)))).

С нами 17 лет
444.8
Советчик на LadiesProject

Консы в летуале - это нечто! Меня больше всего добивает вот что. Хожу, набираю сама всякой всячины. И тут мне нужен тон определенного оттенка, а у них же все по ящичкам запихнуто. Ищу мин. 10 конса, она мне просто его достает, потом бежит за мной до кассы планомерно отпихивая от меня мужа, перед самой кассой вырывает все хозяйство у меня из рук (типа это она мне все навпаривала и загнала) и чинно протягивает кассирше. Ну я то уже давно к этой практике привыкла, а вот муж страшно злиться. В общем, пора осваивать способы заказа из инета)))

С нами 17 лет
1438.2
Гуру на LadiesProject

Девушки, уж лучше все было бы запихнуто по ящикам, даже тот же самый Летуаль и Максфактор и этому есть несколько причин. 

1. Не все люди понимают, что товар на продажу нельзя вскрывать и пробовать. А бывает, что даже заводскую пленку (как у Сефоры) вскрывают при наличии тестера рядом... 

2. Порядок на полках и тп. Консам было бы проще найти то, что должно было там лежать :) 

Я когда приходила в магазин мне не нравился беспорядок в тестерах помад, неаккуратность на стенде. И как-то не задумывалась, что это всё мы делаем. Поставим тестер не туда и прочее. А кроме нас, аккуратных девушек, в магазин заглядывают девочки-подростки и тут пошел разгон. Неудевительно, что куда-то пропал тестер... 

С нами 14 лет
3
Гость на LadiesProject

ой девчонки, сколько вы нагоняю на консов нагнали )))) самое интересное, вот сейчас сижу и пытаюсь вспомнить каверзный случай и не могу....то ли я так легко с ними общаюсь, я почти никогда не отказываюсь от помощи, тем более если вижу что не отстанут, но меня это не напрягает ))) видимо просто 90 % моих походов по магазинам косметики проходят с деньгами, как-то не по-русски написала, т.е. я иду в магазин покупать, просто так я не хожу, там посмотреть, потестить...могу пойти просто узнать есть ли уже в продаже и какие оттенки (и то я сразу подзываю конса и спрашиваю), но сейчас я вообще все это делаю по телефону и они мне звонят когда у них что-то появляется новое, так вот я когда иду я знаю что буду брать, поэтому когда ко мне подходят и спрашивают помощь, я с удовольствием говорю конечно нужна, я хочу это, это и вот это...ну а потом начинается их самодеятельность ))) они конечно предлагают какие-то аналоги и вы не представляете с каким удовольствием я все это тестю.....когда я ухожу из магазина на моих руках чистого мм кожи не найдешь )))
А вот еще случай со мной был, правда было это в европе, пришел каталог как обычно по почте со всеми новинками, акциями и днями открытых дверей от разных фирм от магазина в котором я всегда закупалась...ну я налисталась, прошло там несколько дней, была в торговом ценре и решила зайти в мой "любмый" бьюти-шоп, подхожу там приятная музыка, консы в белых халатиках, у двеверей официанты, на подносах французское шампанское, канапе, клубника. Я почему-то так расстерялась (показалось, что все на меня смотрят) что аж взяла бокал....хожу по магазину ничего не понимаю...подхожу к консу и говорю вот в каталоге был новый крем от Ланком, что-то ей там про то что хочу посмотреть, а она мне говорит какой ланком это день Ла Прейри, презентация какого то нового крема за 2 штуки евро, прехали какие-то французы и прилашены те кто постоянные клиенты Ла Прейри ))) я так смутилась (молоденькая иностранная простая девочка-студентка, куда мне до ЛаПрейри, я ланком то только распробовала), поставила их французское шампанское, извинилась...стала уходить, она меня остановила, говорит не уходите сейчас будут косметологи и визажисты выступать, красить, объяснять, тестить...это же так полезно....и она меня оставила...там приехали такие мадамы/леди...и тут я в кросовках аддидас, джинсах и майке ))) вот так я прошла малый курс лекций по уходу за кожей и попробовала пробники Ла Прейри ))))

С нами 13 лет
0.5
Гость на LadiesProject

помню как зашла в летуаль , а там была какая-то акция , в общем девочка красила покупателей. меня поразила толстенькая девочка-подросток с явно не в тон тональником, ярко выраженными румянами , ярко розовой помадой и голубыми тенями (я называю, аля продавщица на рынке) , но фиг с ней с этой девочкой с тенями,главное что она была с мамой ,которая сказала " ой ,тебе так идет,ты такая яркая стала ,давай возьмем все ,чем тебя сейчас накрасили" . Я даже не знаю ,что меня удивило больше ,то ли неоспоримый профессионализм этой девочки - визажиста , то ли мамин вкус