Иль Де Ботэ. Правила предпродажного обслуживания.

Шпицуля
Шпицуля
85
Ученик LadiesProject

Наверное для многих это не будет новостью, но лично я  об этом узнала только сегодня на  форуме сайта Иль Де Ботэ. Итак, консультанты ОБЯЗАНЫ давать домой если не пробники и мини-тестеры (которые обязательно должны быть в наличии, но т.к. их запас ограничен, они могут закончится), то хотя бы из имеющихся (больших магазинных) тестеров наливать, если это крем, например, в баночку, так  называемую таблетку. Это касается люксовых марок. Что бы не покупать например маску диор, которую просто не возможно оттестить в магазине на лице. Или посмотреть действие эмульсии через 3 часа. Вот так, дамы. Отстаивайте свои права. Всем  удачи, приятных покупок и будте красивы.

Разделы:
Новости
Комментарии
29

Тогда в горячую линию и жалобу на них, жалобу, что б всех к черту повыгоняли! Потому что всякие ЛАнкомы, Диоры и т.д.выделяют огромные средства на сэмплы, потому что они понимают как это необходимо для роста продаж.. Маркетинг всех лидеров рынка, преуспевающих компаний и зарекомендованных качественных фирм подразумевает промо-халявные акции (так я их называю). Это честь любого всемирно известного бренда - типа, "мы настолько уверены в качестве нашей продукции, что вот, попробуйте бесплатно, мы честные и порядочные". Все же наверное помнят как  одно время раздавали Ред Бул на улицах бесплатно, а баночка 33 мл стоит 60руб. Таких примеров масса, только они не имеют отношение к косметике, поэтому не буду о них.

Не закроют, тем более, раз ILе в Самаре один. Это уникальная сеть на мой  взгляд, да как бы это не было удивительно, хоть парфюмерных магазинов у нас пруд пруди.  А настоящий один. Их товар растаможивают из франции. Я только недавно увидела разницу Л'Этуаля, и РиВГоша, купив в последнем, фэйковую пудру Ив Сен Лоран. Поэтому ILе вообще не конкуренты РивГоши и остальные фэйковые магазинчики. Я считаю что надо что бы те, кто выделяет средства на подобные промо, знали что их деньги уходят не  с пользой для потребителя. А что они  всего-лишь приятный бонус работникм магазина...Barracude, восстановите справедливость, ей Богу;)

Шпицуля....в РОССИИ вообще нет надёжных магазинов!!!!!Везде могут подсунуть дрянь...Так в ИДБ я купила палёную тушь Диор Иконик....так что вот... 

Могу предположить,что в ЦУМе не обманут и то не факт.

 

Вы правы. подсунуть то могут везде. только в ИДБ такая вероятность минимальна. В отличие от других, где наоборот, вероятность купить что-то нормальное почти отсутствует))) к сожалению.

Самое оптимальное это Дьюти, безусловно, но туда нельзя взять и просто за тушью придти когда вздумается)) 

Где-то  я читала в какой-то ветке при обсуждении продукта на сайте ИДБ ,что пробника не было и девушка попросила отлить в её емкость. Так на неё мало того,что посмотрели,как на "врага народа",ещё и выговорили, мол..."ходють тут усякие"))) Разбирательство в присутствии  администратора магазина толку не принесло...нервы попорчены и в итоге девушка вообще купила продукт в Рив Гош. Вот тебе и требуйте...Не все готовы тратить время и нервы  на разборки. Жалобу эта девушка накатала на сайте ИДБ и тишинааааааа....

ЗЫ.Может в крупных городах магазины и стараются "держать лицо", а там где эта сеть представлена 1-2 магазинами...никакого эффекта, потому как они знают,что деваться некуда и народ все равно к ним придет за неимением лучшего.

Самое странное, что народа в нашем ИДБ я вообще не вижу, хотя он в самом центре города. И тем не менее, никаких потуг для зазывания клиентов. Странная позиция, если учесть число конкурентов (Летуаль, Рив Гош, Бон Жоли, Золотое яблоко, Энон парфюм). В любом случае, мои отношения с этим магазином не сложились по непонятным мне причинам, хотя я тоже слышала, что вероятность нарваться на контрафакт там ниже. Вероятно, все дело в отсутствие скидки, а также в том, что они не выдают свою карту, хоть платиновые предъявляй из других сетей. Все же наценки во всех магазинах расчитаны на карту. Скажем, Идеалист (сыворотка дневная, 30 мл) стоит на оф сайте 46,5$, что примерно 1350 р. В Летуале она стоит 2049 р. без скидки и 1536,5 р. с моей скидкой в 25%. Остается разница около 185 р., что я считаю вполне приемлемым. А лучше конечно duty free или магазины Европы и Америки. Стараюсь коллегам в сети Сефора, США, заказывать, там и акции, и скидки, и пробников до кучи, и наборы по мизерным ценам. А если бы в нашей стране, как почти везде в развитых странах, была возможность заказа прямо с оф сайта, то наши "косметические гиганты" загнулись бы давно.

Про Иль де Боте не знаю, не пробовала, но вот в Ростовском Дугласе на меня тоже нехорошо посмотрели в ответ на просьбу "отложить" из баночки с кремом Ла Прери, пробники на который безуспешно спрашивала полгода. А в Ростовском же Летуале - наложили аж 2 - и Ла Прери, и Вальмонт для сравнения, и это явно был не предел, я даже пожалела, что емкостей с собой прихватила всего 2. У них же кстати продаются оч. удобные маленькие баночки миллилитра на 3 - т.н. "дорожные".

Я сегодня зашла в ИДБ с такой просьбой.Очень удивились! Ну я с умным видом погуляла по магазину, консультант так же умно мне рассказывала о том,что интересовало.Очень сожалея,что нет пробников на то,что нужно,купила про-наборы Матис.Вот тут дали пробники на Матис.Надо же! Да еще и к косметологу Живанши записали.Правда,придется что-то покупать из Живанши. В ИДБ захожу редко - цены огорчают.

Именно матирующим гелем нет.Он,по-моему,для жирной кожи, а у меня комби и я не рискнула его испробовать.Вообще косметика хорошая,мне нравилась.Мой первый люксовый уход.Но ушла от него,т.к. хочется и много другого попробовать. Хотя,вот появился новый концентрат, можно под любой крем использовать ( любой марки).Хочу попробовать.

Если есть возможность,зайдите в ИльДеБоте,у них есть Матис и нанесите прям на кожу. Я иногда так делаю, когда пробников нет.Или скажите консультанту что хотите потестить,может,найдут пробник. У нас девочки отзывчивые :).

Это просто необъявленная война со стороны консультантов. Если спросить пробник или на пробу. Прям  смотрят как на буржуйку. Делаешь покупку в чеке стоит комплимент от магазина. А где он этот комплимент??? Всегда надо громко спросить "что пробника НЕТ"? Сразу  память просыпается и дают пробники. Почему всегда после пендаля? И нет разницы в этом вопросе между Рив гошем\Иль де боте\Летуаль.  В Лаше только на Солянке пробники щедро дают, в других магазинах предалагают купить на пробу так пробники закончились. Может  создать черный список тех кто зажимает пробники?Прям имя-фамилию продавца. Ха..и фотку прилагать.

 

Жизнь ждет от меня поступков, я жду от жизни событий. И мы каждую секунду в большой претензии друг к другу.

Доску позора конечно можно сделать, но вряд ли прокатит. Я вот пыталась пробник Силсей ухода попросить с покупкой аромата. Пробник для мамы, не себе. Оказывается, их нет. Хотя подумав логически, конс поняла бы, что взрослый человек может позволить себе косметики зачастую и больше, и дороже, только завлеките. И на просьбу дать пробников кидают в пакетик парфюм. Причем, очень часто тот, который давно появился, новинки тоже редкость. И в этой ситуации вроде как предъявить уже нечего..... увы.

я ухожу всегда с пробниками из LDB, только с теми, что есть у них в наличии, часто бывает, на продукт, что хочу попробовать нет пробников=( думаю, если прийдешь со своей баночкой и отольешь немного, никто забирать ее не станет, на то они и тестеры, чтобы пробовать

В нашем городе из крупных парфюмерно-косметических магазинов есть только Летуаль. Я пробники никогда не просила, просто не знала, что их можно просить) Но практически всегда, даже при незначительной покупке мне чего-нить да киданут в пакетик. Один раз пробники тональника Сислей дали, обалденная вещь, потом купить хотела, а в продаже не было( А недавно Риммеловский блеск дали. Я сразу на срок годности глянула, настороженная такими щедротами) Ан нет, до 2012. Вообщем, скорее всего всё зависит от порядочности продавцов-консультантов, а в том что пробники присылаются, я уверена на 1000%.

ох, мне тоже пробники тонального и консилера под глазки давали пробники, вот только оттенки были самые темные, я ими не воспользуюсь, даже если все лето на пляже проваляюсь=) моя подруга сказала: "Тональник для Наоми Кэмбэл", так что я всю прелесть сислей не познала

Дело касается магазина "Летуаль"...

Зашла узнать про тени Ланком.Есть ли в наличии...На мой ответ девушка стажёр ПРОКРИЧАЛА: "НЕТ ИХ". Я дальше спрашиваю..А когда будут? На что получаю в ответ: "А ХРЕН ИХ ЗНАЕТ!"

Я так обалдела,что стояла ещё на месте наверно с минуту...как вкопаная....потом уже думаю...надо бы позвать кого-нибудь главного и нажаловаться.Но смысл...себе только нервы мотать.В общем я в глубоком шоке!И, что самое главное это новый магазин и соответственно новые сотрудники, которым по идее ещё не может так сильно надоесть их работа!

Вот такие у нас Консультанты "по красоте"!

 Если владельцы одни,то почему в Рив Гоше часто цены ниже и акции разнятся, а также консы более внимательны? Видимость конкуренции?

По-моему, в Летуале цены уже ниже, чем в РГ. Стала замечать, что за последнее время РГ цены поднял очень существенно. Парфюм стал рублей на 300-500 дороже!

Я по привычке закупаюсь в РГ. Так было и на этот раз. Купила себе ТВ Miss Dior Cherie Leau в РГ за 2200 по золотой карте, а в Летуале она была 1900, да еще и акция - 50%. Короче, лоханулась я)))

Мама говорит, что уход Chanel в Летуале теперь тоже дешевле. 

Ну конечно) Тогда с какой стати при золотой РИВ ГОШ выдается золотая Летуаля? Если ILe работает обособленно, то там хоть какую предъяви - все-равно придется "фирменную" заработать

Девочки, объясните мне, невнимательному оленю (прошу сейчас не  принимать во   внимание  аватар :-D), что ИМЕННО в Рив Гош дешевле? В моем городе Рив Гош пока один, находится в ТЦ, в том же ТЦ Летуаль, так что сравнивала цены в тот же день, цены либо одинаковые (а с учетом скидки 15% для меня в Лету даже дешевле), либо на масс цены в Летуаль ниже...  Неужели в разных городах разные цены? И еще, меня очень смущает, что для того, чтобы получить золотую карту Рив Гош (30%), нужно накопить всего 10000р., в других магазинах эта сумма в разы выше...

Мне кажется, в Рив Гоше проще покупать товары по желтым и прочим цветным ценникам. На желтый скидка не распространяется, цена и так минимальна. Настолько, что даже макси-скидка в другом магазине не перекроет. Я решила таким манером получить в Рив Гоше золотую карту. Медленно конечно.... Что касается разницы в ценах без скидок, то лично я заметила, что в Самаре ту же Шанель Шанс дешевле брать в Летуале, чем в Рив Гоше. Из масса хотела сестре купить сэконд скин МФ в Рив Гоше, т.к. в Летуале не было. Так там он стоил около 520 р., а по золотой карте на масс все равно ограничение по скидке то ли 5, то ли 10%. Дешевле оказалось в Золотом яблоке по акции - 420 р. Так что для меня основным магазином остается Летуаль. Ну или иногда Бон Жоли, потому что там скидка 30%. А золотая карта Рив Гоша - это все же способ получить другие карты, кроме ИДБ.

 Bambi, прочтитай мой отзыв выше)) Раньше было в РГ дешевле, вот многие по привычке так и говорят, отовариваясь в РГ. Я тоже никогда цены не сравнивала, у меня и там и там золотые карты. А тут недавно столкнулась с тем, что в Летуале на самом деле дешевле!! Причем не на 10 рублей, в некоторых случаях разница в 300р. и выше!

В нашем городе нет Рив Гоша,но на этом сайте часто пишут: где куплен продукт и была ли это акция-сравнение не в пользу  Лету,которого у нас в избытке. Я порой ради интереса после какого-нить отзыва проходя мимо заглядываю туда(все равно по пути) и вижу,что акции почему-то другие, скидки тоже и цены разнятся.Хотя ИДБ в нашем городе дороже,чем Лету,но там получше обслуживание и с тестерами проще(в Лету их тупо прячут). 

А по поводу цен в разных городах могу сообщить следующее:

Вот вроде сеть по всей России одна, но цены действительно разные. Покупала себе DKNY розовое яблоко по цене 1450руб за 30мл и решила сразу же взять подруге на подарок фиолетовое яблочко(ей оч.нра). Подруга живет в Брянске. Так вот, мне со скидкой обошелся один флакончик ок.1250руб. Ну я ей высылаю(это из Хабаровска-то,ну да ладно)))) Она конечно в восторге и как бы между делом, а я вот пошла себе подарок выбирать и хотела купить его,но не потянула по финансам...мол дорого. И тут называет цену на 30 мл - 1790рублей!!! Вот тебе и одна сеть по всей России,где цены вроде бы должны быть едины.....Замечу, что никаких акций по городам не было и персональных скидок именно на эту продукцию тоже. Вобщем, много ещё можно сравнить,но цены получаются разные((((

Недавно произошла вот такая ситуация. Зашла я в идб и продавцом оказалась знакомая (надеюсь на этом сайте она не сидит ^_^). Короче мало того что покупку мою она предложила пробить по своей карте 25%, так еще и пробников надавали столько, что маленькую деревню накрасить хватит... 

Приятно конечно было до одурения, но и чуточку грустно... всё в нашей стране по знакомству делается.