Вас устраивает обслуживание в магазинах косметики?

IrishkaBysinka
IrishkaBysinka
5004.6
Легенда LadiesProject
  • 87
  • 2
  • 20690

Я часто натыкаюсь на обсуждения обслуживания в магазинах косметики и вот решила спросить у вас. В Рязани Рив Гош, Иль де Боте и куча Лэтуалей. И я столкнулась с проблемой, что кроме Рив Гоша купить косметику негде. В Лэтуале товар не распродается, застаивается (не раз натыкалась на испорченные продукты), несмотря на вечные скидки, распродажи и акции, в магазинах пусто. А в Иль де Боте очень равнодушные консультанты, которым, видно, работать просто лень. И что обидно, в этих магазинах выбор продукции гораздо больше, а покупать там нет желания. Рив Гош тоже не идеален, но там уже есть пара знакомых девочек, у которых можно что-то спросить и не наткнуться на недоуменный взгляд.

Разделы:
Прочие вопросы
Обсуждения на похожие темы
Комментарии
87
С нами 8 лет
66
Ученик на LadiesProject

Наболевший вопрос((

Меня на данный момент восхищает только работа девочек в Ив Роше.Такое чувство,что требования к консультантам там колоссальные.)

В ИДБ заходила 2 раза за последние полторы недели и не купила ничего  реально из за испорченного настроения продавцами..последний раз вообще было жестко в отделе клиник..

Вообщем такова жизнь,по ходу))

Яна данный момент покупаю что то у неадекватных консультантов только если точно знаю что мне нужно и цеденаправленно пришла за этим.А если нужны консультации,к сожалению,полагаюсь на случай  

С нами 8 лет
447
Советчик на LadiesProject

Я регулярно отавариваюсь в ИДБ. Но только в прае магазинах. На м. Аэропор и на Таганской.

Там девочки очень  внимательные. А в больших проходных магазинах этих сетей, например в ТЦ Европейский и т.п. фиг от кого что получишь.  Мне нужна была конкретная вещь и меня 3 раза продавцы посылали туда сами незная куда. В итоге я ушла из магазина без покупки.

В Рив Гоше в Охотке вроде бы  нарекакний на работу продавцов у меня не было.

________________________________

Целуюсь лучше, чем готовлю....

С нами 8 лет
380.5
Советчик на LadiesProject

О,это оч наболевший вопрос! :) Я хожу в РивГош.Хожу туда из-за того,что там самые адекватные консультанты.Пожалуй,именно от консов из РивГоша я могу получить консультации по поводу какого-либо средства. В Лэтуале вечно ничего нет,и как-то там пыльно,неубрано+охранники по пятам ходят. Раньше ходила только в ИДБ,но в последнее время он "радует" меня хорошо обученными консультантами.Последний раз мне сказали что духи от Шанель студенткам не подойдут и по цене,и по запаху. :)))

С нами 8 лет
5004.6
Легенда на LadiesProject

А у нас наоборот в Рив Гош выбор меньше,часто много чего нет в наличии.Но там хоть какое-то человеческое отношение:)Да и атмосфера другая,а в Лэтуале гробовая тишина.А вот охранники назойливые у нас именно в Рив Гоше,потому что он более популярный и народу больше.А в ИДБ вообще ужас,все консы и охранники встанут у кассы и болтают,и даже бестолку к ним обращаться(((

Быть можно дельным человеком,и думать о красе ногтей ("Евгений Онегин" А.С.Пушкин)

С нами 8 лет
6168.7
Легенда на LadiesProject

Я не люблю, когда буквально ходят сзади или стоят над душой. Если не предлагают ничего, нефик ходить) Я понимаю, много недобросовестных покупателей, сама работала консультантом, но прям по пятам ходить тоже как-то...

 

С нами 8 лет
834.6
Эксперт на LadiesProject

 Точно наболевший вопрос :))

Раньше часто обращала внимание на отношение косультантов, а потом решила для себя,что пошли они все нафиг и не стесняюсь гонять их по всему залу,задавать кучу вопросов, если девушки ни фига ответить не может,так ей и говорю "позовите более опытного косультанта,пожалуйста" и пусть обижается сколько влезет,это в конце концов ее работа :))

А вообще не могу конкретно сказать по магазинам,например совершенно разное отношение в магазинах ИДБ,хоть и находятся они на одной улице ;) В Летуаль вообще не могу зайти,там то ли проблемы с вытяжками,то ли постоянно духи разливают, очень сильный запах всевозможных духов,больше 15 минут выдержать невозможно,кстати про охранников - это точно :) ходят по пятам,может у меня вид подозрительный? ;)))))

В Сефора классные консы,но там цены выше чем в ИДБ или Летуале к сожалению

А вобще как только магазин открылся,коносультантов гоняют управляющие, и они работают нормально,ну а по прошествии времени репутация магазина как бы уже подтверждена, можно и на клентов позабивать

С нами 8 лет
1558.2
Гуру на LadiesProject

Да уж. Недавно заходила с подругой в ИДБ у нас в городе. Она целенаправленно хотела купить тушь MaxFactor, но к нам даже не подошли и не спросили, чего мы хотим. Еле нашли где находится MaxFactor. А на кассе девушка просила дать 50 коп., чтобы дать сдачу 488 р. причем 18 р. мелочью. 

 

Счастье есть удовольствие без раскаяния (Л.Н. Толстой)

С нами 8 лет
1177.1
Гуру на LadiesProject

Я делаю так - набираю буклеты по косметике (по брендам) и ознакамливаюсь с тем что надо. Иногда ставлю в тупик консультантов,знаю больше них.У нас самые граммотные в ИДБ,но цены в магазине........ Летуаль вообще испортился.

 

С нами 8 лет
649.2
Эксперт на LadiesProject

 Полностью присоединяюсь к словам Илисы. Я тоже предпочитаю перед покупкой сама определиться с выбором: читаю отзывы на нашем сайте и захожу на сайт производителя, чтобы собрать максимум информации. Так что присутствие консультанта мне помогает, только когда я не могу выбрать между двумя определёнными средствами. О летуале у нас тоже многие говорят, что косметика часто просроченная. В Рив Гош всегда очень выгодные предложения, но как-то порядка нет, не знаешь, где цену искать. Так что предпочитаю ходить в небольшие магазины, там никто по пятам не ходит, иногда в Иль де Боте из-за пробников), хотя потом иногда себя ругаю, что минимум 100 р. переплатила по сравнению с обычным магазином(((.

С нами 8 лет
5527.9
Легенда на LadiesProject

Приходя в косметический магазин, покупаю уже присмотренные заранее средства, консультантам не доверяю, т.к. никто лучше меня не знает мою кожу, волосы, ногти, ресницы. Описание продукта и отзывы о нем можно посмотреть заранее на официальном сайте, в интернет-магазине и на нашем Ladiesproject , это экономит время и деньги.

Посещаю Летуаль и Рив Гош, т.к. имею там хорошие скидки. С хамством никогда и нигде не сталкивалась. С непониманием бывало. Но т.к. пользуюсь услугами консультантов только когда покупаю подарки шансов столкнуться с плохим обслуживанием мало.

С нами 8 лет
266.8
Советчик на LadiesProject

У нас в ИДБ самые внимательные консультанты, обслуживание нравится. Есть два существенных минуса - мне магазин абсолютно не по пути любого следования)))) и там у меня минимальная скидка 10%. Летуали различаются. Приемлемый у нас (Калининград), на мой взгляд, только один. В остальных как-то неряшливо, продавцы могут высокомерно ляпнуть какую-нибудь мерзость, либо их не дождешься. Поэтому в Лэтуаль хожу только, если в Рив Гош не нахожу того, что мне нужно. В обоих сетях у меня золотые карты, в РГ цены ниже.

С выбором определяюсь, благодаря отзывам в инете и, конечно, этому сайту. Все-таки, я лучше знаю свою кожу, волосы, а также запросы, предпочтения и возможности. Поэтому девочек мучаю редко, особенно после того, как на мою просьбу помочь с выбором крема вокруг глаз (с уточнением, что я пока предпочитаю не пользоваться активной антивозрастной косметикой, только с эффектом профилактики старения кожи, морщин пока вроде не наблюдается, кроме мимических вокруг глаз), консультант в Лэтуале посмотрела на меня сверху вниз и процедила: "Я бы так не сказала". Я даже не стала ее воспитывать, развернулась и ушла.

________________________________________________________________________

Если мужчины больше ценят в женщине красоту, чем ум, то это потому, что на свете больше дураков, чем слепых.

С нами 8 лет
154.4
Советчик на LadiesProject

 А я отвариваюсь только в DOUGLAS RIVOLI в ТЦ "Актер", в Наутилусе и в Петровском пассаже, идеальное обслуживание, всегда дадут все новинки в пробничках, качество всегда хорошее, никакого левака!

С нами 8 лет
126.6
Советчик на LadiesProject

да, про летуали ходит уже много легенд, чести им не делающих. лично меня там поразило 3 вещи: ужасная неряшливость и как тут некоторые подметили "пыльность" (но не во всех, а в наиболее маленьких), просто феерический консультант, кот. работает в летуале, расположенном в 5 минутах хотьбы от моего дома - это такая не очень приятная бабенка за 40, которая при обращении к ней за консультацией начинает просто что-то нагло втирать, то что тебе совсем не нужно, причем если ты ей это прямо заявляешь, бесполезно, она как-будто ничего не слышит + к этому может отмочить что-нибудь пафосное, например "зачем вам нужна эта ,,, , вам самой-то не стремно такой дешевкой пользоватся" - сказано про тушь буржуа... или она при мне заявила одной девушке, которая интересовалась румянами макс фактор, что ей лутче бы пройти в соседние "Семь дней" и поискать их там среди порошков  и хозяйственного мыла. Вот так.

и 3-е, совсем недавно, я сделав намеченные покупки заинтересовалась тенями сефоры, решила прихватить парочку до кучи + их помаду. так вот, когда я пришла домой, то выяснилось, что помада годна до 03.2010, а у теней вообще срок годности как бы стерт, причем намеренно, как буд-то его кто-то покарябал ногтем или чем-то иным. явно, что это было сделано специально, т.к. у 2-х теней повреждена именно дата срока годности, больше нет абсолютно никаких повреждений. такого убожества я даже от летуаля не ожидала!!!

С нами 8 лет
482.6
Советчик на LadiesProject

Проблема знакома.с ЛЭ я завязала однозначно, более хамского облсуживание не встречала,причем в нескольких местах. Очень неопрятный ЛЭ в ТЦ Веймарт на МКАД, новинки-акции все нужно выспрашивать. Очень неаккуратные стенды, про блок Сефоры молчу,там откровенно все навалено.

Любимый магазин,Дуглас Риволи,благо есть совсем рядом в ТЦ Облака (м.Домодедовская), очень приятные и вежливые консультанты, не жадничают на пробники и акции.

в ИДБ консы очень равнодушные и надменные. Когда-то искала искала тональный Fleur de Teint Guerlain ,если помните там есть матирующая и увалжняющая разновидность.Так мне под видом матирующей откровенно впаривали увлажнялку, и когда я указала на это,конс фыркнула и ушла. Там кстати и ценников постоянно нет. И из-за консультантов,вовремя непожелавших обменять мою карту, на карту нового образца, карточки этой я лишилась,а магазин лишился постоянного покупателя.

в РГ я была однажды в ТЦ Ереван Плаза. консы есть,но немного вялые.пробников не дают практически, а у ж про то что мне по акции была положена лотерея,узнала только дома из буклета.

С нами 8 лет
214.8
Советчик на LadiesProject

у меня в городе рив гоша нет ( хабаровск). Я покупаю все только в иль де боте, потому что летуаль для меня это какой-то пыльный склад подделок и просрочки. Вялые амебы консультанты, много чего отсутствует, замызганные, не аккуратные пробники и витрины в целом. В иль де боте тоже консультанты любят сбится в кучку на кассе, но кто-нибу обязательно подскочит, даже если не очень нужен) 

С нами 8 лет
160.4
Советчик на LadiesProject

Я покупаю в основном в ИДБ. Причем в ТЦ "Европейский". Там теперь 2 ИДБ, я хожу в тот, что рядом с Дуглас Риволи. Мне он нравится, но мне кажется, что там немного с освещением туговато. Там есть консультанты отзывчивые и есть, которые просто впаривают. Второй отдел ИДБ  такой же, там чуть больше выбор марок (заметила в основном уходовые), консультанты отзывчивые. Приходя в магазин, интересуюсь в основном тем, что наметила, прочитав на ladiesproject и на других сайтах. Обращаюсь к консультантам только когда нужно сравнение между двумя намеченными продуктами на опыте. Также интересуюсь у конса, были отзывы и от других покупателей и какие. Минусами, которые меня раздражают вообще в любых парфюмерных магазинах, являются не к месту вопрос "Вам чем-то помочь", "Что-то подсказать" и хождение по пятам за тобой.

Дуглас Риволи (там же) нравится. Консультанты также есть нормальные, лишний раз не пристают, но и иногда их не дождешься. Всё опрятно, просторно, светло, дают пробники. Если бы не цены (чуть выше, чем в ИДБ, но в ИДБ у меня карта 15%), я бы лучше покупала в нём.

Лэтуаль, мне категорически не нравится. Неопрятно, консультанты вредные, с таким одолжением что-либо тебе делают (объясняют, дают товар), постоянно ходят по пятам.

Ещё иногда покупаю в магазине "ЭЛИЗЕ". Вот на м.Молодежная в ТК "Трамплин" в этом магазине есть конс, который просто отлавливает тебя у других стендов и ведет целенаправленно к Seventeen. Он, по её словам, лучше других марок. В другом таком магазине девушки отзывчивые очень, помогут, подскажут, мнение не навязывают.

С нами 8 лет
5004.6
Легенда на LadiesProject

Я в принципе не любитель того,чтобы со мной возились.А уж с того момента,как я попала на сайт,мне легче узнать всё здесь. Просто в Рив Гош(в Рязани) очень часто бывают путаницы с ценами,неразбериха с наличием цветов...И тут уже сама не разберешься.

 А насчет консультантов,которые хотят "впарить" товар-это вообще ужас.Я одной консультантке минут десять объясняла,что я хочу купить именно такой продукт,а мне предлагают десятки других фирм:)

Быть можно дельным человеком,и думать о красе ногтей ("Евгений Онегин" А.С.Пушкин)

С нами 7 лет
2
Гость на LadiesProject

Забавно, в ТЦ Семёновский в м-не "ЭЛИЗЕ" тоже сидит специальный консультант по Seventeen, сегодня у неё был скучающий вид(

С нами 8 лет
2066.3
Звезда на LadiesProject

Не знаю, может у меня вид такой, но ко мне боятся консультанты лишний раз подходить с вопросом "Вам что-то показать?" и т.п.

Во всех сетях мне попадаются адекватные консультанты, хотя, честно говоря, я никогда советов у них не спрашиваю. Прежде чем что-то купить, я прочитаю миллион отзывов и составлю примерное представление об этом продукте. 

Во Рив-Гош и Летуаль у меня золотые карты, в ИДБ 20%, поэтому я предпочитаю РГ и Летуаль, т.к. там все таки дешевле.

В Летуале покупаю не часто, мне не нравится, что там половины тестеров нет, все как-то неаккуратно. Беру только те марки, которые в РГ не представлены.

РГ меня полностью устраивает, там все чистенько, аккуратно, есть любимый консультант, если мне что-то надо, подхожу только к ней. Но мне не очень нравится, что там дают мало пробников:( В ИДБ и Летуаль с этим все обстоит намного лучше. Как говорится, мелочь, а приятно. В этих сетях купишь на 500р, тебе и пробнички ароматов надают и еще что-нибудь, а в РГ это большая редкость, даже если сумма товара превышает 3000р. В лучшем случае 1 какой-нибудь завалявшийся сунут. Я, конечно, не охотница за такой халявой, но не откажусь попробовать что-нибудь новенькое, чтобы понять подходит мне этот продукт или нет.

 

 

С нами 8 лет
160.4
Советчик на LadiesProject

Я только изредка могу поинтересоваться у консультанта про отзывы, если не найду или не успею найти достаточной инф-ции.

Гарина, у тебя наверно и правда вид, когда ты заходишь в маг, умный, что ты и без них разберешься.Представила, может я захожу с растерянным видом :)

Сейчас вот подумала...тоже не люблю чтобы меня водили от стенда к стенду и "ознакамливали" со всей продукцией.

И мне кажется, что в Дуглас Риволи ещё охотнее дают пробники, чем даже в ИДБ. Хотя по отзывам других девушек видно, что магазины одной сети по обслуживанию очень разняться.

С нами 8 лет
2066.3
Звезда на LadiesProject

Да, главное вовремя сделать нужное лицо:) И никаких проблем с консультантами не будет. 

Еще вспомнила случай, когда я покупала жидкие тени Chanel, выбор стоял между розовыми и бежевыми, мне 2 цвета очень понравились. Консультант мне советовала взять бежевые, а я что-то сомневалась. В итоге накрасила 1 глаз розовыми, другой бежевыми, и поняла, что розовые намного выигрышнее смотрятся, даже консультант не стала со мной спорить:)

С нами 8 лет
787.6
Эксперт на LadiesProject

В Киеве (а я там живу) отовариваюсь в Брокарде. Раньше был знакомый в фирме-диллере Диора, Герлена, Дживанши и Буржуа так я покупала у него. А сейчас приходится в магазинах или ДЦ, или Брокарда. Как всегда магазин магазину рознь, но впринципе ни в одной из этих сетей пока не встретилась с хамским или равнодушным отношением. Для меня самым лучшим является Брокард на Позняках в Тц Пирамида. 2 девушкам консультантам я особенно благодарна за выдержку. Как вспомню, как я будучи "не в духе" их мучила по поводу 3-ступенчатой системы Клиник, так аж стыдно становится. И теперь если что-то надо, то еду именно туда даже если не попути. Они всегда толково обьяснят, покажут, расскажут, дадут пробников. Спасибо им большое!

А вообще сама не раз подрабатывала консультантом в студенчестве, так что покупательницы тож такие бывают, что сил и зла на них не хватает. :) Мы тоже бываем очень "хороши")

С нами 8 лет
622.7
Эксперт на LadiesProject

Ну, у нас в Воронеже в Л^этуале жесть как у всех, правда у нас новый ТЦ открыли имени местного крутого авторитета, так вот там консультанты вышколены на ура, но подозреваю, что это заслуга руководства ТЦ, т. к. он очень крутой, ну и соответственно обслуживание там тоже на высшем уровне. В ИДБ у нас вообще пусто, поэтому ,наверное, консультанты стайками гоняются за случайно зашедшими клиентами, кстати очень хорошее обслуживание у нас в магазине "Для души и душа"(bath and beuty). Все пишут про Рив Гош, что там не плохо, согласно, но это знаю про Питерские Рив Гоши, в нашем медвежьем углу их нет. И похоже не планируется(писала им по электронке). Есть у нас еще сеть "Семь дней" - это вообще жесть, там ходят замученные, злые существа, которые даже ассортимента не знают, а может вообще не знают, что у них продается.

С нами 8 лет
5004.6
Легенда на LadiesProject

  А у нас магазинчики по типу "Для душа и души", "Fresh line" и т.п. успехом особо не пользуются. Они настолько  маленькие,что я боюсь что-нибудь задеть,душные, консультанты вообще ни о чем.

Быть можно дельным человеком,и думать о красе ногтей ("Евгений Онегин" А.С.Пушкин)

С нами 8 лет
380.5
Советчик на LadiesProject

У нас тоже в "Для души и душа" отличное обслуживание.Я прям обожаю тамошних консультантов!Ассортимент знают на ура,могут проконсультировать,постоянно дают разные подарочки к покупке.

С нами 8 лет
11
Новичок на LadiesProject

ахахаааааааа, про местного авторитета очень забавно написала)))) Но это правда, господин Ч-в строить умеет) Еще не была в этом ТЦ, но уже столько положительного про него слышала, надо сходить будет)

С нами 8 лет
126.6
Советчик на LadiesProject

Скажите пожайлуста, а кто-нибудь в La Defense отоваривался? У нас в Воронеже открыли такой. Сегодня проезжала мимо, посмотрела, вроде стенды диор, шанель  и прочие там есть точно.

С нами 8 лет
437.6
Советчик на LadiesProject

Поразило обслуживание в Летуаль (ТД Круиз г.Рязани). После слов продавца-консультанта: одну минуту....я прождала более 10 минут, это при том, что покупателей на тот момент в магазине было 2 (включая меня), а консультантов аж 4, трое из которых увлеченно беседовали между собой. На кассе ситуация повторилась, обслуживал один человек, другие - в беседе...К кассе я подошла первая, но почему то кассир решил, что обслужит сначала мужчину...В итоге оставила свою "добычу" на кассе и ушла под удивленные!!! взгляды остальных свободных продавцов....Тогда я была на 9-м месяце беременности и такого свинства в своей жизни я еще не видела.

С нами 8 лет
5004.6
Легенда на LadiesProject

Я в Круизе нечасто бываю, далековато мне. Но тот Лэтуаль мне в принципе как-то не нравится.Единственный мне нравился в ТЦ "Малина", но его закрыла...А что там ещё открылось,я не смотрела...

Быть можно дельным человеком,и думать о красе ногтей ("Евгений Онегин" А.С.Пушкин)

С нами 8 лет
155.8
Советчик на LadiesProject

Я хожу в свой любимый магазин Элизе и там просто прекрасные консультанты,они всегда помогали мне!Очань хорошие у них консультанты!

С нами 8 лет
1899.2
Гуру на LadiesProject

Летуаль в Самаре довольно популярный. Сефора - это его "клон". Консультанты в Летуале на вес золота. Есть одна толковая в самом крупном, но она только по парфюму. Про другие магазины не скажу, не закупаюсь там. Проще сразу подготовить список интересующих вопросов, а то втюхают черти что, независимо от магазина.

С нами 7 лет
41.6
Новичок на LadiesProject

Недавно зашла в Летуаль в ТЦ Реал (Люберцы),и обнаружила,что  на стенде нет ни одного тестера к парфюмам.Оказалось,все спрятано и пшикнут тебе если попросишь на бумажку(предпочитаю поносить запах на запястье).Причем с таким видом,будто ты попросила неизвестно о чем.

С нами 7 лет
226.6
Советчик на LadiesProject

Сегодня впервые побывала в магазине Рив Гош в Тверском Пассаже. Отрыла в недрах квартиры старую vip-карточку Арбат-Престижа (как я её не выбросила сама удивлена) - в Рив Гоше мне её обменяли на ЗОЛОТУЮ и по ней сразу на три предмета я получила скидку 25% !!!!!!! И что самое главное в Рив Гоше есть мои самые любимые марки RIMMELE и LUMENE. Если Люмине ещё кое-где попадается, то с Риммелем просто беда (я долго искала пока не нашла у них водорастворимый тональный крем).  Вообщем я щаслива!!!

С нами 7 лет
16.2
Новичок на LadiesProject

 А меня поразил Иль де Боте в Европейском, на вопрос девушки к консультанту: "Подскажите пожалуйста, где произведен этот крем?", был дан просто с ног сшибательный ответ:" да хрен ж его знает!!!!" (Иль Де Боте, который НЕ рядом с Дугласом)

С нами 8 лет
447
Советчик на LadiesProject

В больших  центральных магазинах меня не устраиват обслуживаение,  консультантам  там нвпринципе наплевать. Как-то в Иль де боте рядом с дугласов в Европейском пыталась купить пудру живаньши, я приставала к консультанат с просьбой продать, меня отшивали и говорили ждите именно того, кто на живаньши. Прождала мин 20 и ушла.

В Рив гоше в Атриуме не всегда дают пробники и есть там продавец на кассе крашенная блондика с кроткой стрижкой высокая, так вот она никогда не дает пробников,  не очень любезно отвечает и продукты по акции приходиться тоже выманивать у нее.

__________________________

Целуюсь лучше, чем готовлю....

С нами 8 лет
1899.2
Гуру на LadiesProject

Такие ужасы читаю. Все больше люблю Летуали. Консультанты по парфюму очень толковые. В последний раз одна со мной обегала весь магазин, все рассказала. При том, что я всего два парфюма на 3000 р. взяла (с учетом скидки). Еще и пробник мужского Solo Loewe и женского Живанши дали. В Bon Joli гораздо менее толковые девушки. А в Рив Гош толком не оценила уровень, но вроде не глупые. Искала автозагар, терпеливо рассказали обо всех. Гораздо больше охранники раздражают. Что в Летуалях, что в Bon Joli. Ходят по пятам, будто я тестеры собралась таскать. Фу...

С нами 7 лет
188.5
Советчик на LadiesProject

Да, девочки - смотрю, у всех одно и то же ))) Я выкручиваюсь из положения как могу - хожу по магазинам разных сетей, т.к. не везде одинаковый ассортимент представлен. Если нужно просто потестить езжу в Лэтуаль, как раз по той причине, что консы там не пристают ко мне (кому-то это в минус, а мне как раз плюс). Пришла на час - помазала все что понравилось, записала все номера - и домой думать.

Все-таки в РГ мне больше всего нравится обстановка, особенно это стало заметно после того, как я начала ходить туда с ребенком. Сам понимаете - мальчишке 4 лет чем заняться в магазине косметики и парфюмерии? Правильно - духи тестить и Живанши румяна возюкать!  И хоть бы раз кто слово сказал! Ни охрана нас не доколебывает, ни консы не возмущаются. Ходит мальчик, тестит мне парфюмы, а последний раз меня вообще потряс - пришли домой, а от него такой аромат вкусный! Спрашиваю - чем набрызгал? А он мне - это меня тетя попшикала, пока ты косметику смотрела, это у нас с ней такой секрет!  Пошла узнавать на следующий день что за духи, так ни больше ни меньше - Ив Сен Лорана не пожалели! И кстати, так удачно, что купила в подарок!

Но большое огорчение ,что многие марки там не представлены, хотя сейчас у меня золото в Лэтуале, можно и там себе позволить что-нибудь купить, но все равно я его не люблю как-то. Хотя и там встречаются адекватные консы, в таких случаях я иногда покупаю что-нибудь "из благодарности", хотя может и не собиралась. Да, неразумно наверное, но почему-то кажется мне, что так приятнее людям ) 

А иногда езжу "мстить" им )) По 2 часа могу колебать - все подряд что интересно выспрашиваю, и тестим-тестим, ищем-ищем,  а потом я уезжаю домой со словами "не нравится что-то". Чувствую, что наверно плюют в спину, но так хочется иногда! Особенно, когда с кем-нибудь в норковой шубе возятся по 40 минут, а для  тебя в курточке у них "все консультанты сейчас заняты" (у кого шуба - не воспринимаем на свой счет)))

С нами 8 лет
658.3
Эксперт на LadiesProject

 "Особенно, когда с кем-нибудь в норковой шубе возятся по 40 минут, а для тебя в курточке у них "все консультанты сейчас заняты" (у кого шуба - не воспринимаем на свой счет)))" - о-о, знакомая ситуация)) Я вообще в Лэту хожу редко, а как-то по осени забежала, так как непреодолимо захотелось купить блеск для губ конкретно взятого оттенка. Ну из разряда "хочется - хуже, чем болит". Брать собиралась из масса или мидла, не люкс.  Лэтуаль попался маленький по площади, был будний день, помимо меня в зальчике было всего две посетительницы: девушка, подбиравшая себе тональник из люкса и не говорящая по русски темнокожая барышня. Консультантов я насчитала 4 человека. ОК, то, что ко мне никто не подошел я даже считаю плюсом, так как выбирать предпочитаю сама, но никто не подошел на пустующую кассу, когда я пошла оплачивать покупку!! Двое молодых людей порхали вокруг  девушки с салфетками и пузырьками тональников в метре от меня, а две барышни-конса оживленно беседовали друг с другом, стоя от меня в двух метрах. 

Я постояла пару минут у кассы с кошельком в руках, оставила там блеск возле монетницы и пошла через дорогу, в магазин-конкурент)))

С нами 7 лет
1984.3
Гуру на LadiesProject

Вот это страсти-мордасти=))
Не знаю в чем разница, в зарплате, политике или просто менталитете, но со мной в Германии такого не разу не было..
Хоть в небольшол Ир Платце, дорогом Дугласе или огромной Галлерее, Боди Шопе, Маке и т. д. обслуживание на высшем уровне. Всегда предлагают помощь, хотя я отказываюсь-люблю все мазать и выбирать сама, улыбаются, шутят....При чем со мной, когда я покупала тоналку Живанши, разговаривали так же как и с тетей 40 лет в дорогом сторгом костюме, хотя на мне были растянутые джинсы, кроссовки и топик, по которым их немальнекой цены точно не видно.
В принципе же консультантов я отсылаю куда подальше, и если слоняюсь у стендов по пол часа никто не косится.

С нами 7 лет
359.7
Советчик на LadiesProject

Не думаю,что в менталитете дело.В одном магазинчике Летуаль консы очень навязчивые,в другом даже не подойдут,в-третьем замечательные))
Но все равно мне Летуаль меньше всех нравится,даже не знаю почему,на подсознательном уровне))))

С нами 8 лет
1558.2
Гуру на LadiesProject

Меня тоже устраивает, что консы меня не трогают. Но приятно услышать "Вам чем-нибудь помочь?". А вот когда я уже выбрала и жду конса, чтобы мне достали выбранный продукт, то его нигде не найдешь. А еще больше разражает парень-охранник, который прямо дышит тебе в спину... 

Вот пример вчерашнего похода по магазинам:

Косметика Шери ма Шери продается у нас только в одной сети магазинов "Парфюмерный рай" и ассортимент в каждом разный. Люблю заходить в один, т.к. там нет охранника и девушка консультант всегда приветлива и может рассказать об акциях и скидках, а тогда еще и узнавала по телефону есть ли данный оттенок пудры в других магазинах, т.к. в этом не было.

В Летуале ко мне ни один конс не подошел, хоть и народу много было, но было видно что кое-кто из них бездельничает. Ждала возле стенда Артдеко минут 10, чтобы узнать цены и выбрать продукт. 

В моем любимом ИДБ было много народу и консы все заняты были, но узнать цену на пудруЖиванши оказалось легче, чем в Летуале. Хотя смутило отсутствие цен на косметику Живанши.

В новом открывшемся ИДБ было народу мало и консов что-то тоже не видно было, но он намного просторнее чем тот. И может наладится обслуживание и там :)

Претти, а тебе везет, что живешь в Германии. Там, наверное, с таким обслуживанием не столкнешься :)

С нами 6 лет
34.1
Новичок на LadiesProject

Тоже хочу пожаловаться, я частенько хожу в ИДБ. Я уже  не говорю о том, что консультантам там проще сказать: нет у нас такого,чтоб побыстрее отстала (благо я привыкла ходить в магазины подготовленной, зачастую знаю зачем пришла),с этим я еще смирилась.
 Иногда я прихожу в магазин,чтобы что-то себе присмотреть, духи новые или просто приятную мелочь, или подарок кому-то. Консультантов рядом и в помине нет,зато есть охранник...который откровенно дышит в затылок, везде за мной ходит буквально в полутора метрах. Я аж пару раз оборачивалась на него,думаю,может спросить чего хочет или сказать... Я уж и в зеркало на себя посмотрела, вроде на воровку не похожа, на бомжа тоже... но неприятно жутко

С нами 6 лет
92.5
Ученик на LadiesProject

Да уж тема! Я вообще в последнее время стараюсь по возможности даже через интернет покупать, а то что не спроси у консов, а они смотрят как будто я у них про другую планету!!! Так еще и не владеют ситуацией - есть или нет в наличии! Я обычно зайду в Летуаль, потестю сама по себе и в нете прикуплю.

С нами 6 лет
5430.3
Легенда на LadiesProject

Недавно поехала в ИДБ  за новой  тоналкой от клиник, т.к. моя уже была на исходе. Консультант подбежала сразу, я ей: "мне нужен вооот такой тональный (указываю его на стенде), самый светлый оттенок, вроде 01". Она давай копаться в ящичках, пару минут там искала, и выдает "вообще-то у в этой линейке самый светлый - 04". 

То есть, я предыдущие пол года пользовалась тональным-призраком))

Пришлось выдвинуть полочку стенда Клиник, самостоятельно найти этот тон и показать ей) Как же она была удивлена)

С нами 6 лет
186.8
Советчик на LadiesProject

Летуаль стал какой-то странный. Допустим,на Алексеевской открыли недавно второй магазин,на площади,где раньше АП был. Ну думаю,раз первый плохой,наверно во втором выбор большой будет,ничего подобного...как зашла так и ушла. Недавно в Летуале в Золотом Вавилоне мне пришлось самой лазить по ящикам в поисках нужных теней,никто ко мне не подошел,а консультанты,у которых я попросила помощи,сказали,что они с этой маркой не работаю,но и звать того,кто работает,не стали.

про Рив Гош и Иль де Ботэ ничего плохого сказать не могу-консультанты предлагали помощь и не были навязчивыми.

Очень люблю The Body Shop,но там консультанты просто не дают покоя,ходят за тобой-считаю,что это тоже минус. Хочется смотреть,тестить,по 100 раз ходить кругами, и чтобы при этом никто не следил за тобой.

С нами 6 лет
163.4
Советчик на LadiesProject

Я без косметики выгляжу лет на 16 и частенько хожу в таком виде по косметическим магазинам, чтобы адекватнее подбирать оттенки декоративки. Так вот, консы в этих случаях гораздо менее любезны, чем когда я заявляяюсь при полном параде.

Люблю магазины типа питерского Спектра, там отношение к покупателю лучше...

С нами 7 лет
621.4
Эксперт на LadiesProject

Ох... Сегодня столкнулась с такой неприятной ситуацией. Аж противно.

Зашла в Скарлетт на Садовой 46 (Питер), обслуживание просто ниже плинтуса... Как только зашла какой-то странный мужик начал ходить за мной по пятам (видимо охранник)! Дошло до того, что я просто ходила вокруг одного стенда, и он также кружил над ним... Потом все расспрашивал, подсказать ли мне что-нибудь? Я удивилась... Мужчина и разбирается в косметики (я-то думала он охранник). В итоге, я нашла целый стенд косметики Эссенсес (именно эту косметику я и искала)! Мммм... Все так понравилось) Даже не знала, что и выбрать. Взяла консилер (в последнее время недосыпаю и мучаюсь кругами под глазами), вот уже подошла к кассе, хотела оплатить и тут откуда не возьмись появляется опять он! С таким странным вопросом: "Девушка, а Вы вообще раньше этой косметикой пользовались?" Сказала, что да, пользовалась. А он: "Просто это очень плохая косметика. Все на нее жалуются. В ней больше всего всякой химии". И причем говорил с таким выражением будто мне 5 лет! Честно, даже не знала, что ему ответить... Просто быстро пробила на кассе товар, и вышла из магазина.

Больше в такой магазин желания приходить нет.

Перепостила свой коммент из другой темы (просто как раз на тему обслуживания).

С нами 6 лет
163.4
Советчик на LadiesProject

Лельчик, мне кажется я его знаю! Он раньше работал в Улыбке радуги на Ваське. Я помню, мы с МЧ ходили туда выбирать ему одеколон, так этот охранник вызвался нам помогать и обрызгал с головы до ног духами О_О

2 магазина скарлетт ещё на Ваське есть, недалеко от метро.Ессенца там тоже хороший выбор. Это если из-за него на Садовую ходить не захочется ;))

С нами 7 лет
621.4
Эксперт на LadiesProject

Хахах)) Прям знаток! Хотя я честно не понимаю его логики, неужели ему выгодно говорить, что та или иная продукция плохая и тем самым уменьшать выручку?

Мне еще удобно заходить в Скарлетт на Большом проспекте (я учусь на Петроградке), но просто после учебы куда-то еще тащиться желания не то, что нету, а даже и подумать об этом страшно! :)

С нами 7 лет
635.1
Эксперт на LadiesProject

Ой, девочки, послушаешь вас насчет охранников... А мне мило улыбаются, когда я захожу и провожают с еще большей улыбкой)))) Да и в спину не дышат! Может, просто не успевают за мной, потому что я как угорелая вечно насаюсь по отделам(не люблю долго выбирать)!

А насчет обслуживания, в Летуалях лишь бы втюхать и побольше! В одном Летуале("Европа" г. Липецк) конс вообще не знала метеориты пудру в шариках, стенды полупустые, нет тонов нужных вечно! Зато похвалилась Бенефитом, мол только привезли, новая косметика и очень хорошая(а у самой глаза горят на нее от расписных коробочек и не знает что к чему))). И в этом же ТЦ находится РГ, вот там ДА!!! Один конс на магазинчик(маленькая площадь), зато смышленная, шустрая и разбирающаяся в косметике, что очень порадовало! Все рассказала, показала цвета, все было в наличии, да и насмеялись вдоволь)))

С нами 6 лет
34.1
Новичок на LadiesProject

Да, проблемы с тем, что консультанты не все знают...недавно долго долго пыталась объяснить,что мне нужен хайлайтер и умными словами, и на пальцах, и рассказала какого эффекта хочу добиться...в итоге так и ушла ни с чем( ибо мне предложили тональник со светоотражающими частицами...и далее сказали,что наверное ничего такого нет

С нами 7 лет
188.5
Советчик на LadiesProject

Пошла за тушью, примерно знала на какую нацелилась, но на всяк. случай решила потеребить консов - вдруг че интересное расскажут?  Одна мадам/консультант стала меня очень явно отговаривать от покупки моей "запланированной" туши, и делала это так активно, что очень заинтересовала этим.

Спрашиваю "а че не так-то с той, которую я планирую?" . Состав, говорит, плохой. Спирт в ней. Отрываем наклейку, читаем вместе. Спирта не вижу. Спрашиваю у нее - где????  Показывает мне на токоферол (витамин Е, если не ошибаюсь). У меня очень удивленное лицо (мягко говоря). Поняла, что чего-то не то ляпнула, и тыкает мне на слово "феноксиэтанол" (вроде, консервант это). Тут я совсем удивилась, переспрашиваю: феноксиэтанол - это спирт???? Ответ: Нет, не совсем спирт, но входит в состав спирта! Во как.

С нами 7 лет
249.6
Советчик на LadiesProject

что-то я все молчала-молчала - и накопилось) в послденее время я планирую покупки, читаю отзывы на этом замечательном сайте, составляю список претендентов и иду с ним в магазин, а там уже выбираю. и консультанты мне не нужны. вежливо, с улыбкой, если подходят, отвечаю, что пока мне их помощь не требуется, но если что, попрошу помощи обязательно (не люблю хамить. у меня приятельница вообще не замечает продавцов ни в каких магазинах, меня это страшно бесит). но если захожу просто так, могу и поспрашивать консультантов. хожу обычно в Летуаль, РГ, ИДБ и наш сетевой магазин.

Летуаль. зашли как-то с парнем в один Летуаль, без какой-то определенной цели, и мне нужны была помощь. одевалась я тогда "по-неформальски", ну а неформалов-то никто за людей не считает) естественно, консультантов мы не дозвались. вожусь я возле масс-маркеты, и тут Рома (мой парень) толкает меня и говорит, пошли к люксу. не поняла сперва. оказывается, захотел провести эксперимент. только подошли к стенду Герлен, сразу нарисовались за нашим спинами охранник и консультант. она ему что-то прошептала, а сама говорит: молодые люди (ну знаете, каким тоном это обычно говорят? "ты го*но, тебе не доверяют"), вы в курсе, что это люксовая косметика, посмотрите на цены. мне так обидно стало, а Рома только зарплату получил. вытаскивает демонстративно карточку и возится она со мной полтора часа. набрали кучу всего, уже идем к кассе, она нам говорит: ну вы дойдете же, не потеряетесь? и уходит) это была последняя капля. демонстративно свалила покупки на кассу и гордо оттуда ушла. после этого год не заходила в летуаль, затем зашла в другой. консультанты, конечно, субЬективные, дамам в шубах больше внимания уделяют, но вежливо предлагают помощь, охранники деликатные, ненавязчивые (может, просто ленивые?). хожу теперь только в этот летуаль. и желательно при полном параде))) для верности) в один из последних разов (когда была акция 35% скидки на три и более товаров), считая с консультантом, сколько же все будет стоить со скидкой, так как с математикой беда у обеих, смеялись с консультантом над нашими математическими споосбностями. она меня просто уговорила (причем так ненавязчиво) купить что-нибудь еще. чтоб получилась скидка побольше. обычно ощетиниваюсь на такие уговоры, а тут так непосредственно уговаривала, что я не устояла)))

Рив Гош. консультанты приветливые, с сочувствующими улыбками приносят Роме корзиночку, после того как я наберу кучу всего, а заходили-то всего на минутку!) охранники нас встречают радостными улыбками (Рома постоянно пищит на выходе, до сих пор не знаем почему. первый раз вежливо попросили показать рюкзак, принесли извинения - с тех пор нежно здороваемся и нас не задерживают). к сожалению, не все консультанты могут дать исчерпывающий ответ, но больше всего информированна пожилая женщина-охранник. когда задела сумкой нечаянно подарочные наборы, придя туда впервые, кинулась поднимать, думая, что сейчас вышвырнут вон, но она бросилась мне помогать, а потом еще и "спасибо" сказала О_о хотя один раз консультант вылупилась на меня и хамски заявила: вы че, офигели? на какую-то мою страаашную оплошность - то ли я Люмене назвала финской фирмой, то ли Бию немецкой...))))) в общем, есть за что :D

ИДБ хожу туда относительно недавно, только в один - в другой ездить очень-очень неудобно. консультанты ленивые, но для меня это и плюс (захожу туда только когда точно знаю, что мне нужно и этого нет в Летуале и РГ), но на кассе пару раз меня выручали, уточняя, коричневая ли мне тушь нужна или черная (вечно это путаю) и тому подобное. охранников ни разу там не замечала, небось прячутся за стендами и одним глазком наблюдают за покупателями.

пробников никогда не прошу, почему-то абсолютна к ним равнодушна. но дают довольно часто, я их сразу приятельницам отдаю. 

сетевой магазин. находится рядом с домом, работает допоздна, обычно бегу туда за 20 минут до закрытия, когда обнаруживаю, что кончились средства личной гигиены или что мне просто необходим серо-буро-малиновый лак под новую заколочку. продавцы меня за несколько лет знаю как облупленную, не предлагают декоративку, так как ее я там не покупаю (купила как-то в другом филиале этого же магазина не глядя помаду, дома открыла - она наполовину!!! использована), но говорят, что завезли новые лаки и всегда ухмыляются, говоря на кассе "приходите к нам почаще", а не "приходите к нам еще", как раньше. раза три в неделю точно бегаю))) кстати, это единственный магазин из всех мною перечисленных, где почти рядом с каждой тушью лежит чистая щеточка. ну, вы поняли. люкса там нет, представлен масс, и то ассортимент не очень. привлекает обилие дешевых лаков, до которых я большая охотница, так как крашу ногти лаком раза два-три, а потом выбрасываю и средств личной гигены. единственный огромный минус - максимальная скидка 5%. я просто ржу, когда мне с прокладко делают скидку в 10 рублей.

так могу могу всем магазинам поставить пятерочки с большииим минусом, учитывая мою неприхотливость)))

ох и накатала... несколько лет в себе держала)

С нами 7 лет
417.3
Советчик на LadiesProject

Девушки! Хочу поделиться с вами сомнительной историей, которая тут со мной приключилась.

Недавно возникла потребность срочно посетить РГ. Я же всего лишь на минутку забежала за конкретным средством, так что мой мужчина был со мной (и хорошо, как мне сейчас кажется...))). Побегала-побегала в поиске нужной вещи, смотрю, мой там тестирует какие-то новинки мужской парфюмерии, ну, думаю, успею еще тогда и посмотреть, остались ли еще минеральные румяна БиЮ. Подлетаю к стенду, жадно ищу их глазами. Подходит визажист. Мы с ней познакомились, очень милая дама, посмеялись, поболтали, ну и сподвигла меня наша с ней беседа все-таки купить тени-однушки, которые я уже давно подумывала приобрести, но чего-то все не складывалось. Она говорит: "Оттенок очень ходовой, сейчас посмотрим, остались ли они еще.*смотрит-смотрит* О! Вот, последняя коробочка! ". Я сыплю благодарностями и отхожу потихонечку к кассе, боковым зрением видя уже посматривающую на часы и теряющую терпение половинку... Прибегаю на кассу, складирую все набранное и вдруг понимаю, что то самое, за чем я собственно и пришла,  взять забыла. Говорю кассиру, что вернусь через минутку. Расплачиваемся, все прекрасно, получаю пакет с покупками, выхожу из магазина. Чувствую, что половинка насупилась из-за ожидания, дай-ка думаю отвлеку разговорами. Со словами "милый, смотри какие я тени прелестные купила" (ну, чтобы он простил мне наши женские шалости и перестал дуться) достаю заветную коробочку...... а там эти "прелестные" тени раскрошены так, как если бы их швыряли о стены... Но я-то помню, что они были целые!!!!! я же пока до кассы шла, любовалась ими все время, повезло, думаю, урвала последние. У меня тут же слезы на глаза навернулись...стою, смотрю на них, еле держусь. А мы за это время шагов 5 от магазина сделать успели. Мой меня в охапку и обратно. Пойдем, говорит, поговорим с кассиром, тебе подсунули испорченный товар. Я (наивная душа) не верю же в такую наглость, не может быть такого, отвечаю. В общем, естественно, мы вернулись. Кассир молча взяла у меня из рук это крошево в баночке и через две минуты принесла мне сверкающие новизной, целые тени этого же оттенка. Но я же тогда забрала ПОСЛЕДНИЕ!!!

Честно говоря, не знаю, как расценивать произошедшее, со мной такое случилось впервые. Не хочется верить, что в РГ работают обманщики. Интересно, что думаете вы, дорогие, по этому поводу.

С нами 7 лет
359.7
Советчик на LadiesProject

Думаю,что продавцы разбили сами,а чтоб не платить подсунули вам.Редко кто открывает покупки сразу возле магазина и редко кто возвращается.
У меня был случай в Арбат Престиж,давно уже ))
Накупила много всего из косметики и серьги.Прихожу домой открываю пакет,а сережек нету))Просто не положили.Теперь всегда проверяю кол-во покупок у кассы)

С нами 7 лет
188.5
Советчик на LadiesProject

Я тоже проверяю - был случай.  Но плохо стараюсь не думать. Я перед Новым годом набирала кучу подарков в РГ и все складывала на кассу. Там была куча народу и суматоха. Потом оплатила, взяла пакет, но сразу не вышла из магазина - задержалась духи какие-то понюхать. Это меня и "спасло" - оказывается, мой оплаченный карандаш закатился куда-то между вещами на кассе и они его не положили. Но не потому что "украли", а просто не заметили. Догнали в магазине, извинялись несколько раз и сказали, что позвонили бы если бы я ушла (типа у них же там по карте проходит покупка, а когда карту получаешь - то свой сотовый в анкету пишешь).